2023年雙十一熱度數據復盤 | 輿情簡報

2023雙十一正式收官了，今年各大平臺依舊不再公開自家的成交總額，而是依托其他數據發布戰報。

天貓公布數據顯示，截至11月11日零點，共有402個品牌成交破億，243個國貨品牌進入“億元俱樂部”，3.8萬個品牌成交同比增長超100%；全周期累計訪問用戶數超8億，破歷史記錄。

京東公布數據顯示，截至11月11日晚23：59，累計超過60個品牌銷售破10億元，近20000個品牌成交額同比增長超3倍，新商家成交單量環比增長超5倍；京東采銷直播出圈，總觀看人數已突破3.8億。

據星圖數據統計，2023年雙十一期間，全網GMV達11386億元。其中，以淘寶、京東、拼多多為代表的綜合電商銷售額達9235億元，以抖音、快手、點淘為代表的直播電商銷售額達2151億元，以美團閃購、京東到家、餓了么為代表的新零售銷售額達236億元，以多多買菜、美團優選、興盛優選為代表的社區團購銷售額達124億元。

而雙十一前屢上熱搜的頭部主播李佳琦，也受到了媒體關注。《九派新聞》報道稱，根據李佳琦直播間的銷量及售價測算，今年雙十一期間，李佳琦總收入保守估計超250億元。對此，李佳琦團隊方美腕回應稱，數據純屬捏造，嚴重不實，雙十一收貨及數據統計遠未結束，且李佳琦直播間從未公布過GMV數據，所謂的250億收入純屬無稽之談。

另據《證券日報》報道，今年“雙11”期間，李佳琦首日銷售額達95億元，同比下滑超五成。去年同期，李佳琦的直播銷售額占“雙11”總銷售額近三分之一，而今年這一比例也下降到四分之一左右。業內人士認為，主播“去頭部化”似乎已成為品牌和平臺一致的目標。天貓戰報顯示，在今年雙十一成交破億的58個直播間中，有38個是品牌店播。

·輿情熱度趨勢

據【識微商情輿情監測系統】（點擊免費試用<<<<) 分析，2023年10月-11月12日間，雙十一相關的網絡信息量超864.5萬。

從趨勢來看，自10月9日起，雙十一相關的網絡熱度開始上升。

10月18日，熱度增長進入下一階段，雖各方活動推進出現多個峰值。

10月31日——雙十一第一波活動的尾款日，將相關熱度推上歷史峰值。

11月10日，雖然當晚有天貓雙11驚喜夜晚會的助興，但熱度峰值并不及10月31日。

·平臺熱度

從平臺熱度來看，雙十一相關聲量主要集中在社交平臺，占比58.8%；視頻平臺其次，占比38.3%。

·網友表達

從網絡情緒來看，相關話題下，以占54%的正面表達為主，中性及負面另占35%、11%。

雙十一期間，各類大、小商家集中宣發，助推了相關話題下正面表達的增長，而隨之推出抽獎活動，也讓轉帖成為了最主要的信息類型，占比48%。

而在負面評價中，優惠存疑、活動復雜、價格不透明、維權等往年常見話題，依然占據著主流。目前，網絡間已出現阿迪達斯、蘋果等品牌在消費者結尾款后，再發放優惠券，且對已購消費者不保價的投訴。

網友熱評

“最氣的是，天天擱那跳轉，忍了半個多月了，雙十一還沒結束。”

“要是整得太花，拿買家都當工具人了，越弄越煩，都是來買東西的，你整一大堆攻略規則，扯淡啊”

“現在已經沒那么便宜了，某多多給沖擊的。人也開始理性消費了”

“我提前放購物車，然后發現雙十一更貴了……”

“雙十一期間天貓平臺給消費者發出500的蘋果手機的蘋果優惠券，與京東等平臺價格競爭，在11號晚采取在500基礎上又發出200-300的蘋果優惠，在咨詢平臺后被告知不提供價保，無疑是欺詐雙十一初期高于200-300購買的消費者，這種活動不告知具體優惠力度直到最后才突然降價，存在欺瞞消費者的行為，懇請關注。”

“今年雙十一冷清好多，平臺有空多聽聽消費者真實的聲音吧”

“感覺今年雙十一好長啊……”

“別的不說，今年快遞是真的快”

“雙十一囤點日用消耗品還是可以的，平常也有關注它的價格，清楚它到底便宜沒”

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