對于銀行業這個輿情的重災區之一,做好輿情監測工作具有重大意義。
銀行業輿情監測
1.負面輿情信息監測
監管處罰和員工違規是銀行機構引發的兩種常見的負面輿情信息。一旦媒體關注、炒作、發酵,將對口碑乃至流動性產生很大影響。此外,還包括績效、訴訟、管理、股權、融資、業務、高管等。
2.關注重點媒體
銀行相關行業網站中影響行業發展的有利和不利因素,如政策信息、相關行業趨勢等;重點新聞網站、重點社交媒體微信、抖音、社交媒體賬號、影響力較大的論壇,以及區域重點網站論壇等平臺上與銀行密切相關的新聞動態。
3.使用輿情監測軟件
在“河南村鎮銀行”事件中,面對已經發生的負面輿論,僅靠人力收集和查找相關信息不僅費時費力,而且不能保證信息收集的全面性和準確性。因此,需要使用專業的銀行負面輿情監測軟件進行實時監測。
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