輿情風險防控方案??

輿情危機的危害遠比大家想象中大，而且輿情危機具有不可控、易傳播等特點，難以估量其風險程度，比如近期全社會關注的“胡某宇失蹤”事件。所以輿情風險防控不止是輿情監測預警那么簡單。

防控輿情危機的四大重點：

輿情危機防控的重點有四個方面：先知先覺、提前預警、消除對立和化解矛盾。下面是輿情風險防控方案詳情。

輿情風險防控方案：

1、合規經營

打鐵還需自身硬。企業規范生產經營，保障產品和服務質量，可以從源頭上減少輿情危機的發生。

2、建立輿情團隊

建立輿情團隊，負責收集信息、核查事實、分析研判、評估影響、制定應對方案、回應、總結報告等。團隊需要有企業決策者、法律顧問、公關或品牌人員參與，并明確各人員工作職責。

3、建立輿情監測機制

建立輿情監測機制，借助互聯網輿情監測工具，對全網輿情進行實時監測，收集相關輿情信息和留言，以及時發現相關的輿情信息并監測輿情的發展趨勢，掌握先機。

4、建立輿情預警機制

建立輿情預警機制，在發現負面敏感信息后，應做好記錄、梳理等工作，及時上報給負責人。

5、建立輿情研判機制

建立輿情研判機制，負面輿情出現后，應調查事實情況、了解輿論傾向，并評估其可能帶來的影響，從而做出合理的決策判斷，消除輿論質疑和對立情緒，盡量降低損失。

6、開展輿情工作培訓

開展輿情工作培訓，輿情團隊可以定期開展網絡輿情控制與防范專題培訓，總結存在的問題，針對各類輿情制定不同的危機應對預案，提高業務能力，有針對性、有目的的展開工作。

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