建立輿情監測指的是建立一個系統化的、持續的媒體輿情監測服務,以便對企業、政府或其他組織的名譽、形象、聲譽、公信力等相關信息進行定量和定性的跟蹤、研究和分析,從而能夠及時了解和掌握社會公眾的情感、態度、論調和言論,提高組織對外溝通的能力和應對輿情的水平。
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