火絨攔截騰訊“全家桶” 馬化騰親自道歉

近日，有許多用戶反饋，安全軟件火絨對騰訊官方程序進行報毒、自動攔截等處理，并因此懷疑火絨產品誤殺、誤報。隨后火絨對此發布聲明解釋原因，騰訊回應向用戶道歉。

12月25日18:38，@火絨安全實驗室 發布聲明對此進行了說明，之所以攔截騰訊相關產品安裝，并且將其中某個模塊當病毒處理，是因為騰訊QQ在推廣“QQ瀏覽器”和“騰訊安全管家”的過程中，除了常見的欺騙、誘導之外，還存在功能嚴重越位、技術手段嚴重超常規（和某些病毒的行為一致）等問題。并強調不會影響QQ、QQ瀏覽器、騰訊安全管家等產品的正常運行，只是阻止其捆綁推廣過程中的過激的侵權行為。

（圖片來源：火絨實驗室 ）

12月26日早間，@騰訊電腦管家 發布之前聲明稱，近期在對騰訊電腦管家和QQ瀏覽器的推薦中，確實出現了不合理甚至傷害用戶體驗之處，已于第一時間全部進行下線處理，在此向廣大用戶深表歉意，并將對相關責任人進行處罰。

12月26日，有媒體爆出，就火絨軟件攔截騰訊QQ對QQ瀏覽器、騰訊安全管家的“病毒式”廣告推廣一事，馬化騰在朋友圈回應，“自查了，確實是我們團隊違規出問題了，以嚴格要求整改處理和道歉！”

輿情傳播

在@火絨實驗室 發布聲明指出騰訊系列產品捆綁推廣后，引發了小范圍的關注。該事件的影響范圍擴大是@騰訊電腦管家 回應之后，各大媒體紛紛轉載了其《致歉聲明》。截至27日11時，相關輿情量在26日10:00-11:00達到高峰。目前，關于騰訊、馬化騰道歉的討論還在持續，但熱度已降低不少。

（發展趨勢，來源：識微商情）

新浪網、網易、虎嗅網等媒體對“火絨攔截騰訊產品”事件的報道獲得轉發次數較多，且報道多集中在輿情爆發的26日。

（轉載分析，來源：識微商情）

輿論傾向

“火絨攔截騰訊產品”究其原因，還是騰訊“捆綁推廣”導致的，許多網友紛紛吐槽早就深受此類“流氓”捆綁之害，抱怨“動不動沒留意就給你裝個QQ全家桶了”，并且還反應有這種捆綁行徑的不止騰訊，還有360、金山毒霸、YY等。“流氓”、“惡心”等詞頻繁出現在評論中，社會情緒以負面為主，占比54%。

騰訊、馬化騰道歉之后，網友的評論有所好轉，認為“對于騰訊這么大的企業，道歉是難能可貴的”，還diss了其他企業“至今不懂什么是道歉”；但也有人并不接受這份致歉聲明，認為“道歉有用要警察干什么”，諷刺“給騰訊點贊的，腦子里的水是有多少”，懷疑騰訊“認慫”除了有火絨的“實錘”之外，還因為“火絨是中科院投資”；也有少數人則提出了陰謀論，“說不定這就是騰訊和火絨演的苦肉計”，目的是推廣火絨打擊360。

（情感分析，來源：識微商情）

版權歸識微科技所有，轉載請注明出處！

更多輿情熱點請關注：

社交媒體：@識微科技 

【文章聲明】識微科技網倡導尊重與保護知識產權。本網站文章發布目的在于分享輿情知識。部分內容僅是發稿人為完善客觀信息整理參考，不代表發稿人的觀點。未經許可，不得復制、轉載、或以其他方式使用本網站的內容。如發現本網站文章、圖片等存在版權問題，請及時聯系并發郵件至zhangming@civiw.com，電話：4008299196，我們會在第一時間刪除或處理相關內容。