58速運改名快狗打車 司機不滿:罵誰呢？

近日，58到家旗下短途貨運平臺58速運品牌升級為“快狗打車”，58速運的微信公眾號也改名為“快狗打車服務號”，官方要求運輸車輛統一更換車貼為“快狗打車”。

圖片來源：快狗打車官方

8月18日，快狗打車官方正式公布了此消息，稱“為了提升用戶體驗、提高司機師傅的服務水平，58速運進行了戰略升級，就有了這次品牌煥新，「58速運」更名為「快狗打車」”。

據悉，此次升級后針對用戶的服務場景并沒改變，用戶可在58速運手機端實現拉貨、搬家等功能。不過司機們卻對這個“快狗”名稱有很大的意見，司機們認為新名字一語雙關，拉活時自我介紹變成了罵人。而且已經有客戶在下單時說：快來條狗給我拉貨！司機們怒火中燒，集體到公司討尊嚴。

發展趨勢，來源：識微商情

新名稱遭到非議后，8月20日，快狗打車官方發布了“關于‘58速運’更名為‘快狗打車APP’的說明”，稱“快狗打車”僅為業務平臺名稱，沒有其他任何方面關聯的含義指向。該份聲明再次引起議論，導致討論熱度持續。

圖片來源：快狗打車官方

“58速運改名快狗打車”相關的熱門文章發布時間集中在19日，恰好對應了輿情高漲的日期。從標題來看，傳播次數較多的文章大都集中于該事件的核心矛盾：58速運改名惹惱了司機。

熱門文章，來源：識微商情

“和訊網”上發布的文章《速運公司更名“快狗”，不嫌粗鄙嗎？》認為，采用英譯名稱，是很多企業的慣常套路，只要不違背相關規則，取什么名字本是公司的自由和權利。但既然是中西字的互譯，就一定得注重兩種文化、語言間的差異，更要注重這名字在具體的應用場景中是否得當。

“紅網”上發布的文章《“快狗打車”店名俗文化值得探討》認為，“快狗打車”，或者是“快狗貨運”，未必一定是罵人的代名詞，而是一種普普通通的俗文化。至于某些客戶下單時注明“快來條狗給我拉貨”，顯然這是某些個人道德低下的表現，與企業招牌恐怕沒有直接關系。關于對俗文化招牌的認可與否，不妨跟員工多作溝通與交流，畢竟他們才是“千里馬”，而不必因此而“憋死狗”。

媒體觀點相對中立，更多的是從文化、群眾接受程度的角度來發表對58速運改名一事的看法。而網友則分成了截然不同的幾個陣營，或支持或吐槽。網絡上情緒以負面為主，占比63.7%。

情感分析，來源：識微口碑

有人認為“搜狗”、“飛豬”等也是以動物命名，司機不該敏感過度，說“快給我來條狗拉貨”的人素質低下，與快狗這個名字無關；有人認為，快狗確實容易產生歧義，建議58速運改名“快馬”；也有人認為這是一次炒作，質疑正向評論來自快狗打車的水軍；還有一部分人化身段子手，調侃“這名字真不是人造革”（真皮）。

58速運改名快狗打車的得與失

企業或品牌改名，往往與其資本運作（并購之類等）或經營策略調整有關，比如之前麥當勞改名“金拱門”，就是因在中國的運營公司變更了。去年58速運和GOGOVAN（快狗速運）合并，“快狗”沿用了GOGOVAN的中文名稱，寓意為快狗打車是一個既快速又可靠可信賴的拉貨打車平臺。

麥當勞改名“金拱門”，原本就是麥當勞運營權轉移的通常命名方式。該名字雖然聽著“土”，卻無特別指向意義，成功激發了網友們的創作欲，各種段子層出不窮，所以這次改名最終醞釀成了一場網絡狂歡，金拱門也完成了一次成功的話題營銷。

我們再來反觀“快狗”，雖然國內互聯網公司有“螞蟻”、“飛豬”、“天貓”、“搜狗”、“搜狐”等，放在一起像進了動物園，但在我國民俗文化中，通常痛罵某個人就是用“狗某某”，這就導致了狗這個字不再單純是一種動物名稱，而有更多的負面指向性。而當有人說“快給我來條狗拉貨”，“快狗”給人的印象就朝著負面一路狂奔了。

說到打車，想必大家想起的就是“滴滴打車”，它幾乎被認為是“車載人”這一服務的代名詞，后來出現的“快狗打車”很容易被人誤解58速運要從“運貨”變“運人”。在之后的宣傳中，“快狗打車”可能需要花費較大的精力去告知人們自己是“運貨不運人”。不過，也不排除58有進軍“運人”市場的野心。

企業改名，采用英文的音譯雖然是通常做法，但也應考慮民眾意識、文化等因素，以免造成傳播隔閡。

“槽點”往往能帶來話題和關注。無論是“金拱門”的“土”，還是“快狗”的“俗”，都是很好的“槽點”，能讓人們自發形成陣營去討論，為品牌帶來極大的關注，而新的名稱也可以借此迅速獲得高認知度，可以說是比較經典的低成本高收獲的品牌營銷套路了。從這方面來說，“快狗打車”這個名稱還是改得挺值的。

最后提一點，在上文（熱門文章圖）中，有一篇新聞的標題為《58速運更名“快狗打車”，司機很憤怒，官方卻拒絕出聲》，稱（19日）快狗打車方面不愿意對此次品牌升級發表任何評論。這暴露了“快狗打車”缺乏及時有效的輿情處理機制，對于已產生的問題閉口不言，會給予外界缺乏擔當的印象。輿情爆發具有偶然性，沉默容易成為謠言、衍生輿情的溫床。企業若無法及時發布正式聲明，也應做好與媒體的溝通，確切回應的時間，以緩解各方情緒。

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