愛奇藝股價下跌對企業的網絡口碑形象有什么影響？

2月19日，根據新聞報道，愛奇藝股價在納斯達克市場常規交易中較前一交易日下跌0.13美元，在隨后的盤后交易中大跌9.93%。而在此前的愛奇藝Q4財報顯示，愛奇藝訂閱會員總數為1.017億，較去年同期有所下降。

這本是一則正常的愛奇藝股價漲幅新聞報道，但是在互聯網輿論發展的情況下，很快演變成為了網友對于愛奇藝的譴責批評。根據數據分析，在隨后的輿論發展中，網友有關于愛奇藝的負面情緒發言不斷增加，愛奇藝股價下跌相關話題下負面言論占據主體。

對于愛奇藝而言，突發的輿情危機顯得有些無妄之災，但網友不斷增加的負面輿論后面顯示的是愛奇藝對于消費者方面意見訴求的長期不在意。所有的突發輿情危機都是消費者不滿情緒慢慢積攢起來的。那么消費者對于愛奇藝股價下跌拍手稱快中又表達出怎樣的意見呢？

愛奇藝在近年來憑借著《吐槽大會》、《樂隊的夏天》等一系列優秀的綜藝節目一躍成為幾大視頻網站最成功的典型，會員數據也不斷增加。但在培育了一大批綜藝粉絲后，粉絲對于綜藝節目的呼吁聲也越來越大，尤其是偶像團體的粉絲。根據數據顯示，有23%的消費者要求愛奇藝放出ninepercent男團團綜等節目，并表示一旦綜藝節目出來，愛奇藝會員續費一年。

視頻網站最大收益來源于廣告播放，但這些廣告對于消費者而言則是最大的困擾。在近些年來，電視劇在播放過程中插播廣告的問題一樣存在在各大視頻網站中。有9%的網友表示愛奇藝的廣告播放很煩人，哪怕是開了會員一樣不能避免這個問題，對于愛奇藝這種行為很失望。而愛奇藝會員價格問題為廣告行為再添一把火的同時也成為了網友的輸出點。有13%的網友對于愛奇藝會員每月25元價格進行了指責，認為愛奇藝會員價格過高，且存在自動續費的情況。而愛奇藝會員賬號不能通用的情況也成為了網友討論的點。

愛奇藝近期來會員快速流失的另一方面也是其他視頻網站內容制作的加快，部分會員被吸引而去。在討論中，有9%的網友就表示愛奇藝目前內容缺失，并沒有很好的內容繼續吸引自己留在愛奇藝平臺。在這種情況下，友商也被拿出來與愛奇藝做比較，其中近年來內容版權最多的騰訊視頻被提及最多，會員價格最便宜且有著各種優惠活動的優酷也不斷被call。

對于愛奇藝而言，這次突發的輿情危機似乎有些措手不及。針對愛奇藝會員不斷流失，愛奇藝創始人CEO龔宇在電話會議上解釋，疫情等因素影響內容輸出，造成會員流失。對于本次輿情危機中消費者的各種訴求愛奇藝目前并沒有回應。但輿情危機的突發，網友的意見訴求的集中爆發愛奇藝必須得去重視。內容版權完善、財大氣粗的騰訊視頻后來直追；內容制作獨樹一幟，制作團隊精良的芒果視頻虎視眈眈。愛奇藝如果不能很好的去解決消費者的訴求，那么會員流失的問題將會越來越嚴重，直接影響到愛奇藝的運營情況。

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