哪些企業工作需要輿情監測系統的幫助？

隨著互聯網對人們生活與工作的滲入，輿情監測系統這一人工智能也逐漸在企業間得到了廣泛應用。您是否會好奇輿情監測系統如此受歡迎的原因？那么下面，讓我們從它具體能為企業工作提供幫助的細節切入，為您解答這一問題。

輿情危機預警

企業對輿情監測系統進行首要應用的工作便是輿情危機預警。網絡中所有關于企業的提及都值得您的注意，網絡信息傳播的高速性與廣泛性讓企業發展面臨著更大的風險。

不論是簡短的客戶抱怨，還是長篇的企業負面報道，對企業來說都是需要警惕的輿情危機風險，輿情監測系統則可以幫企業減少對此的擔憂。比如說識微商情系統，在對全網信息進行監測和分析時，識微商情若是發現了存在風險性的負面輿情，會立即通過告警功能向相關工作人員發送告警，以在第一時間內為企業贏得化解危機的先機。

識微商情系統的監測工作是7*24h全時段進行的，這意味著即使在企業員工的休息時間，也仍有“人”能為企業支其危機防護傘，不會給任何潛在危機在無聲無息間發酵從而傷害企業的機會。

客戶關系優化

隨著企業對客戶偏好、需求以及期望這些信息的了解，在企業做出相關產品和服務的提供后，企業也更易收到市場對其的反應與反響。在這種情況下，提高對客戶及潛在客戶的響應速度就變得至關重要了，而輿情監測就能很好的幫您實現這點。

企業建立及時的客戶回應機制，讓他們感受到自己是被您關切著的，從而實現客戶關系優化。識微商情系統在為企業監測客戶輿情時，還會依據內容分析功能，將信息做出正面、中立或負面的分類。企業需要對這些客戶表達做出回應，對夸獎表示感謝、對建議表達重視、對批評予以回應。

營銷效果監測

追蹤營銷效果的方法有很多，但輿情監測卻是其中最直接的一種。通過識微商情系統，企業可以依據活動引起的聲量變化、口碑變化等多種要素來獲得營銷效果的實時評估。在了解這些后，企業還可依據不同營銷策略引起的效果變化總結出經驗，并運用到后續的營銷決策中。

品牌口碑維護

輿情監測對品牌口碑維護工作也能提供重要的幫助，79％的受訪企業主認為，互聯網中的報道、帖子和評論等對話對于其品牌的聲譽和業務有很大的影響。識微商情系統可更具對全網企業輿情進行數據分析后，以據實的情緒占比展現品牌口碑變化，幫助企業把握口碑優化工作的進展與方向。

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