輿情監測：網絡輿情日常監測

1、輿情信息采集

綜合監測網絡上(包括網絡新聞、電子報紙、微信、社交媒體、論壇、博客、自媒體等主流網絡媒介)傳遞的與企業相關的輿情。一旦監測到負面輿論，需要在事情發生初期及時處理，避免輿論爆發產生負面影響。但由于互聯網信息量大，企業需要使用輿情監測系統，設置相關關鍵詞，對輿情信息進行全天實時監測，監測到相關信息后，再儲存到數據庫中；

2、輿情分析研判

輿情信息獲取后，需要對數據庫的信息進行處理。通過識微輿情監測系統對時間、熱度、強度、內容等方面的信息進行篩選，剔除不必要的垃圾信息，然后自動過濾分類，最終獲取有價值的信息。

在輿情處理過程中，首先需要對輿情進行分析研判，判定是否能在短期內調查清楚輿情的真相和過程，并對外公布。在輿情處理中重視“黃金4小時”和“黃金24小時”的重要節點，盡量在節點前還原真相并用官方或主流媒體對外公布，避免事態擴大，使輿情危機進入高潮階段而造成極大的影響。如無法短期內完成，則要立即告知事情正在處理中，有時候態度比真相更重要。后期也要盡快查清事情的真相和輿情的傳遞過程，并形成輿情報告對外公布。

3、輿情預警

企業通過識微輿情監測系統的自動報警功能，一旦監測到敏感事件，企業將會收到通過郵件、短信、微信等多種方式的預警通知。第一時間通知到相關負責人，以便有更多的時間來處理輿情危機。

4、輿情實施跟蹤、引導

企業通過識微輿情監測系統，運用趨勢分析圖、傳播路徑分析圖等技術，幫助企業實時跟蹤并了解熱點事件的發展趨勢，進一步制定針對性的輿情應急方案來控制事件的發展，發布事實真相，引導正面輿情言論。

5、制作輿情分析報告

輿情反饋包括輿情發生初期的表態公告、處理過程中的及時反饋以及處理完成后的輿情報告公布。當網絡輿情已經發生，則說明網民已經開始重點關注了。若不能及時反饋輿情處理進展，只會加劇網友對事件的各種揣測，而使輿情越走越偏。

將篩選出的精準輿情信息進行分析，判斷輿情事件的走向以及事件的影響力，制作成輿情分析報告。輿情分析報告應包括對當下輿情監測工作的匯報總結和輿情處置行動的提示與指導。

<識微>輿情監測系統，能夠快速瀏覽企業關注的輿情信息，了解當前和過去在互聯網上發生了什么，對企業關注的海量輿情信息進行實時處理，及時分析輿情事件的發展脈絡和當前態勢，并將這些信息進行圖表統計和分類整合，自動生成日報周報，提升工作效率，為領導的科學決策提供強有力的數據支撐。快點擊下方鏈接領取14天免費試用吧↓↓↓

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