別頭痛醫頭：滴滴司機鎖門騷擾女乘客

空姐滴滴打車遇害案才過去多久？滴滴真的厲行整改了嗎？

（圖片來源：北京晚報）

5月20日近13時，網友@無心心Heart_ 稱打車被滴滴司機騷擾。一上車司機就夸她可愛漂亮，快到目的地時，竟然把車門鎖上了，說要約女孩去吃飯，甚至提出500元摸一下。隨后曝光了該涉事車輛車牌號。 

當日16時許，湖南交通稱接到網友朱女士（@無心心Heart_ ）爆料，5月19號晚上21:30左右，朱女士在長沙星沙金海岸打車，遭遇司機鎖車門要求約吃飯。最后朱女士說已經錄音并要報警，司機才讓其下車。

隨后，湖南交通頻公布了此事件更多情況。此前，這名女乘客在滴滴線上投訴，得到的回復是：滴滴會對該車輛進行扣分，并保證該乘客的訂單再也不會被該車輛接到。乘客對這一處置表示不滿意，湖南交通頻道記者聯系了滴滴出行總部公關部負責人，回應：立刻開展調查，如果屬實，將聯合警方一起，來協助解決，維護乘客利益。

20日晚間，當地資訊自媒體紛紛跟進報道滴滴司機鎖門騷擾女乘客事件，在22:00-23:00達到第一個輿情高峰。

（發展趨勢，來源：識微口碑）

21日近12時，湖南交通發布了長沙市交通行政執法局副局長陳平相關回應。（交通行政執法局）下一步，將會立案調查，受害女生可以和執法局聯系，對于滴滴駕駛員違法營運的行為，執法局將會進行相應的處罰，如果涉及治安違法，還將聯合公安部門查處，比如說言語調戲行為，起碼應該得到公安部門的訓誡。

從地域討論熱度值來看，地域傳播特性更為明顯。“滴滴司機鎖門騷擾女乘客”事件事發地湖南，在以往熱點事件中極少上榜，此事件討論熱度排行第三，可見當地人對當地事還是比較關心的。北京、廣東兩地網民眾多，日常也較為活躍，互動頻繁，是熱度榜上的“常客”。

（地域分布，來源：識微口碑）

空姐滴滴打車遇害案，案情之嚴重，讓網約車、滴滴、司機都成為了輿論高敏詞，此事引發了全民性憤怒、恐慌、擔憂。人們憂慮網約車的安全，譴責平臺方滴滴的審核不到位。在這樣一個風口上，滴滴再次爆出司機騷擾乘客事件，又一次引爆了負面輿情，形成“漣漪式”傳播。全網對該事件持負面情緒者較多，占比71.4%。

（情感分析，來源：識微商情）

網上言論主要分為三個方向，一是針對于監管的問題，認為有關部門需要重錘出擊，徹底地整治網約車亂象；二是針對于滴滴司機騷擾問題，實際上這個問題是長期而普遍存在，但滴滴方面并未真正重視、嚴肅處理，導致了悲劇的發生，直指滴滴的不作為；三是針對于網約車中弱勢群體如何保障乘車安全的小貼士，如設置緊急聯系人、坐后座等等。代表性觀點整理如下：

“手機搜狐”上發布的文章《滴滴司機鎖車門騷擾女乘客，悲劇還要上演多少回》，指出滴滴在空姐滴滴打車遇害案之后，只是頭痛醫頭地整改順風車，快車等主體業務沒有整改，不知是不是要留到下一個悲劇發生后再來腳痛醫腳。既然滴滴長期以來沒有落實社會責任，作為主管部門，就不應總是停留在文字譴責或約談的層面，而應本著對群眾生命安全高度負責的態度，加大懲治力度，倒逼其落實安全責任，避免悲劇一而再再而三地重演。

@雷希穎：昨晚央視專題節目剛播完，現在又出現新熱門事件。很清晰了，管理部門準備對滴滴動手，網約車即將迎來重磅整治。為了你我的安全，堅決支持重拳出擊！

@左側擁抱你：滴滴司機鎖門騷擾女乘客？這滴滴公司前后爆出這么多事故新聞怎么一點兒不整改，不僅乘客會受傷害，對于那些本分的滴滴司機也會受影響。

@何晨熙baby：#滴滴司機鎖門騷擾女乘客#針對滴滴最近爆出來的事情可以說，冰凍三尺非一日之寒，是一直都沒有受到關注而已！要不是空姐的事情鬧這么大，誰會關注這件事。我看好多女性都說過，之前舉報無果。

@張璐Zhang：滴滴司機鎖門騷擾女乘客，現在這是怎么了？以后誰敢打滴滴了？這么多猥瑣男的，真的好可怕！

@內蒙古反邪教：滴滴司機鎖門騷擾女乘客，女性乘客乘坐網約車一定要注意人身安全：1、建議不要坐副駕駛，多多留意司機動作和行車路線，及時發現異常情況；2、巧用手機地圖，分享行程給親友；3、車輛信息不符一定不要乘坐！

曾經網絡上流行一句話，人有兩件事不可錯過，一個是回家的末班車，一個是愛你的人。網約車面世之初，KO掉了第一個不可錯過，“媽媽再也不用擔心我趕不上末班車了”，滴滴們因其便利、低價獲得了人們的追捧。然而隨著網約車這個“林子”一步步擴大，什么“鳥”都飛進來了。

這些日子，關于滴滴打車的各種問題似乎是集中的爆發了出來，打人、殺人、騷擾，新問題不斷涌現。空姐遇害案后順風車停業整改，“頭痛醫頭”的結果是“病根”未除。滴滴的聲明總在道歉、整改，然而最后并未讓人們看到整改之后的成果。這樣言有聲卻行無力的表現，實際上在加速損耗公眾的信任。如果“天下苦秦久矣”，任何一個“陳勝”進入到網約車領域，都可能獲得公眾的歡呼，比如之前美團打車的入局。

然而這只是個開始，面對監管之錘隨時可能落下，市場競爭中群狼環伺的局面，一再背棄消費者信任的滴滴，從某種程度來說正在“自殺”。

這次我們可以慶幸的是，在滴滴司機騷擾女乘客后，該乘客并沒有受到更進一步的實質性傷害。不過這樣的經歷對朱女士本人及其親友、廣大女性來說，都是一件令人感到害怕的事情。

許多大V都在說，打車需多加小心，要學會自我保護。當然這很有必要，但是，人們更希望的是相關平臺能盡力構建一個相對安全的環境。畢竟，大部分人并不喜歡一邊吃著飯，一邊背著槍支環顧四周，躲避不知從哪射來的槍子，于出行，也一樣。

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