餐飲輿情：瑞幸咖啡為寫錯易烊千璽名字道歉

2023年11月27日，瑞幸咖啡官宣易烊千璽為全球品牌代言人。

2024年8月上旬，網傳瑞幸將官宣劉亦菲成為其品牌代言人。為此，有易烊千璽粉絲問詢瑞幸在線客服，瑞幸當前的品牌代言人情況。結果客服給出的答案是“luckin cofee 瑞幸咖啡全球品牌代言人易烊干璽，代言瑞幸咖啡品牌全線飲品。”

2017年，易烊千璽工作室曾表示“名字，是對一個人的基本尊重。”網傳“干璽”是黑稱，隨后該聊天記錄在易烊千璽粉絲圈內傳開，引發粉絲集體維權，表示品牌對于代言人的態度，代表了粉絲對品牌的態度。

2024年8月11日21：02，“luckincoffee瑞幸咖啡”官方賬號在社交平臺上發布致歉信，表示錯別字已及時更改，誠懇向易烊千璽先生道歉，向大家道歉。

道歉信發布一小時后，瑞幸官宣了全球品牌代言人&茶飲首席推薦官劉亦菲，宣傳物料基本都是這位代言人，以及當期強推新品輕輕茉莉·輕乳茶。

雖然瑞幸當前實行的是雙代言人制，但因為“App點單所有頁面都沒有易烊千璽，線下門店好多也沒有立牌了，周邊就出了那一次，不知道的以為代言到期了呢，反正沒有千璽就沒有下單的欲望”，引發原代言人粉絲不滿。目前仍有粉絲表示要取關抵制品牌。

輿情趨勢

根據識微商情輿情監測系統顯示，2024年08月11日00時至2024年08月14日16時，有關“瑞幸咖啡為寫錯易烊千璽名字道歉”的輿情信息約為8.2萬。通過觀察趨勢可知，輿情于08月11日22時達到最高峰。

傳播平臺

該時段內，有關“瑞幸咖啡為寫錯易烊千璽名字道歉”的輿情主要集中在社交網絡平臺，相關輿情量約占總量的85.7%，其次為短視頻（占11.7%），新聞APP（占1.7%）。

情感分析

該時段內，有關“瑞幸咖啡為寫錯易烊千璽名字道歉”的輿情情感傾向以中性為主，占51.0%；其次為負面輿情，占26.4%。正面輿情較少，占22.6%。

情感趨勢

通過觀察趨勢可知，該時段內，有關“瑞幸咖啡為寫錯易烊千璽名字道歉”的中性輿情于08月11日22時達到最高峰，負面輿情于08月11日21時達到最高峰，正面輿情于08月11日22時達到最高峰。

IP屬地分析

通過對 “瑞幸咖啡為寫錯易烊千璽名字道歉” 的輿情包含IP屬地的信息分析發現，該段時間內，文章數排名前的地域依次是廣東省、河南省、江蘇省。此外，IP屬地為山東省、浙江省的文章數也比較多。

信息類型

該段時間內，有關“瑞幸咖啡為寫錯易烊千璽名字道歉”的輿情信息以評論為主，占44.7%；其次為轉發，占31.7%；原貼較少，占23.6%。

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