魅族點膠門過關 小米被拖下水

4月23日，魅族發布旗艦機魅族16s，并于在4月28日底正式開售。然而，煤油們手里的的魅族16s還沒捂熱，就被一則消息給打擊到了。

5月7日19時，科技評測公司@XYZONE 發布了一則“【享拆】魅族16s拆解：SoC竟然沒有封膠”的視頻，掀起軒然大波。畢竟Soc不封膠，一旦進水連搶救機會都沒有，直接GG，由此引發各界質疑魅族16s“偷工減料”。

5月7日23時，@魅族Care 回應稱“我們換用了「富樂 8023 」新型膠水，使用后呈現半透明狀，具備更好的滲透性，底部填充更飽滿，減少芯片邊緣膠水的覆蓋，使得主板觀感更美觀。”

5月8日接近1時，@樓斌XYZONE 表示，“視頻里已經非常明顯的看出這臺魅族16s的SoC是沒有任何封膠措施的！”“我這臺手機是從官網購買的零售版，非媒體機。”

點膠事件曝光后，有網友在魅族論壇上喊話魅族補上點膠再發貨。而魅族CEO黃章硬氣回應稱，如果拆開發現沒點膠就賠兩臺。

5月9日0時，@樓斌XYZONE 稱，魅族官方人員于5月8日下午到XYZONE調查解決魅族16s封膠事件。魅族工程師現場確認XYZONE手中這部16s屬于產線生產中極個別封膠漏點的情況。賠償XYZONE兩臺同級魅族16s，并回收原事故設備。

5月9日晚間，@GeekBar創始人磊哥 爆出小米9也沒有點膠，導致輿情高漲。截至本文截稿前，小米方面尚未回應此事。

從下圖可以看到，在雙方第一輪回應之后，即XYZONE方面實錘了魅族16s存在沒有點膠的情況，導致負面情緒明顯上升；在黃章放話“一賠二”之后，正面情緒則開始上升；后續@樓斌XYZONE 證實了魅族方面已承認問題、按黃章要求賠償，正面情緒飆升。由此可見，魅族這次輿情危機的處理還是比較成功的。黃章敢承諾，魅族方面落實執行，這兩步讓以“工匠精神”的魅族不至于信譽崩塌。不過即使“魅族16s點膠”事件是個例，這一次恐怕也依然會給魅族形象造成一定的損傷。

“魅族16s點膠”事件相對關注熱度的地區集中在沿海。其中，廣東相對熱度最高。魅族在廣東珠海，而廣東還坐擁HOV三大國內手機廠商。

從評論來看，這次大多數人還是對魅族的處理結果比較滿意，認為魅族有擔當，魅族16s Soc沒有封膠問題是個別案例。不過依然存在一些質疑聲，畢竟拆機的博主是大V，如果是普通消費者，不一定能完美拆機，難以確認是否有點膠。具體代表觀點如下：

@新浪手機：#魅族16s漏點膠# 關于昨天魅族16s的SoC漏點膠事件有了結果。魅族官方鑒定那臺機器屬于“產線生產中極個別封膠漏點，同時再有類似情況會執行黃章說的一賠二措施”。不過問題也就來了，用戶怎么知道自己這臺漏點膠沒有？

@領菁科技：魅族承認了拆解媒體的機器漏了封膠，和黃章在論壇承諾的那樣，認賠了2臺。 雙方的態度都好，有責任，有擔當。 作為廠商這樣的行為是值得點贊的，魅族確實負責有擔當，但怎么確認其他消費者手中的#魅族16s旗艦手機# 沒有封膠呢？畢竟其他消費者也需要一個交代。

@ITheat熱點科技：魅族 16s SoC 封膠問題大家怎么看？個人感覺魅族是絕對不會在這方面縮水成本的，最大的可能就是工廠的某條產線出了問題，少了這一步驟。中國的手機廠商真的要踏踏實實做機啊，任何問題出現都會被曝光，千萬不能有僥幸心理。

@路誕先生：魅族16s的處理器點膠事件是個好事，魅族16s今年熱度非常低，幾乎都沒人討論了，正好趁這個機會可以小火一下。不過前提是魅族處理得當，否則就是壞事。當然，也可以選擇拒不承認，有些國際大廠就是這么處理問題的。

近幾年魅族發展不太順利，高層變動頻繁、被傳內訌，產品線混亂、沒有爆款……2017年魅族出貨近兩千萬，其中魅藍就占了1800萬部，而在2018年黃章直接將魅藍品牌撤銷了。據IDC數據（下圖），2018年中國智能手機品牌銷售前十的名單里，沒有魅族的名字。

到了2019年，錘子、金立、美圖等手機品牌已慘淡離場，國內智能手機市場基本上被AHMOV瓜分。在今年5月2日，多家第三方查詢工具顯示，魅族股權出現變動，創始人黃章的持股比例由51.96%降低至49.08%，具有國資背景的珠海虹華新動能股權投資基金持股50.92%，取代黃章成為大股東，公司首席營銷官李楠也被從主要人員中移除。5月5日，魅族創始人黃章在魅族論壇上稱，“如果可以選擇，我不想做大股東，太累。”曾經不想引入資本，拒絕了雷軍投資的魅族，最終還是選擇投入資本懷抱，是為了“擴張”還是為了“活下去”，想必大家心中自有答案。

在這個流量為王的時代，“魅族16s點膠”事件對于目前聲勢低沉的魅族來說未必不是好事，至少總算為魅族16s博得了不少關注，危機處理得也挺合格，“有擔當”無論對企業還是對個人都是很能圈粉的。

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