格力舉報奧克斯,大數據告訴你網友、媒體怎么看

6月10下午16點8分，格力空調實名舉報奧克斯空調產品不合格。一石引起千波浪，網友、媒體紛紛關注

1、輿情傳播分析：

格力空調突然實名舉報奧克斯，在奧克斯回應后，又立馬證據回應。不止奧克斯懵了，許多網友也是一腦袋迷糊，事情怎么突然發展到如此地步了啊，我是不是錯過了什么？

識微商情簡單梳理了事件時間線，希望各位看官理清楚思路。

輿情爆發，格力、奧克斯均獲得了非常高的關注度，當然了，奧克斯此刻心中想的是寧愿不要這些品牌曝光度。

2、誰是誰的擁躉，網友如此站隊

這樣的大事件，肯定少不了吃瓜群眾的身影，那么網友主要在討論些什么？對于格力舉報奧克斯空調事件抱有怎樣的觀點呢？

絕大部分網友都支持格力此舉，認為只有良性競爭才能維持消費者利益，而且企業之間這種相互拆臺式的競爭模式，作為消費者的我們才是獲利的一面。

@高個子聯誼全國3：實名舉報挺好，一是一二是二把事情說清楚。奧克斯沒問題格力賠錢給人家做廣告，奧克斯有問題格力幫消費者維權。

@女權：實名支持格力，不管怎么樣竊取別人辛辛苦苦研發出的技術，始終是遭人唾棄的！但是我還是希望你們奧克斯的產品能經得起檢驗，別辜負消費者的心！

@馬牧之：自己監督自己叫慎獨，自己監督別人叫致良知，市場競爭不用怕，怕的是對手不偉大。

@滌省：作為老百姓，站對不站隊！ 畢竟這是一場對消費者百利無一害的行為。

也有部分網友認為格力這種競爭模式不道德，什么時候舉報不行，專門選擇618的關鍵時期，行為過于功利。

@龍寶哥Hi：格力這樣做很陰損，而且很不公正客觀，倘若真對競爭對手有懷疑，那也應該是先去國家質量監督局舉報，有了客觀證據再依法依規處理。如此舉報純粹為了泄憤似的打擊他人品牌，商業上很不道德！

@粒粒的光明磊落：應該是動了格力經銷商的奶酪，格力坐不住了，經銷商賣不動貨，又壓貨，又壓資金。董小姐只有出此下策，使出絕技：不用格力就是傻瓜！

@平心而語：為何是消費者向格力舉報？為何選擇這種方式？為何選擇在6.18之前重要的節點？是否合格是不是應該由國家專業檢測機構認定？有套路的舉報行為是否合適？

 3、誰對誰錯？媒體都在說些什么？

格力空調兩次出招打得奧克斯空調措手不及，在網友吃瓜分邊站的時候，社會媒體都在討論些什么？

人民日報發布微評《人民微評：站對不站隊》：商場如戰場，在不見硝煙的戰斗中仍須守住底線。孰是孰非，最終當交由權威機構認定，交由法律裁決，交由消費者評判。質量過關才是硬道理。誰贏得消費者信賴，誰才是真正的贏家。

界面面談發布文章《【深度】格力舉報奧克斯：是正義還是私利？》分析到：2018年的線上空調市場，奧克斯依靠線上市場的價格戰，已經成為了當年的冠軍。奧克斯、美的、格力、海爾是2018年線上空調銷售的四強，市場份額分別為28.6%、22.49%、17%、6.5%。

奧克斯在空調的線上銷售市場上已經大幅度超過了格力，此外，自2010年至今，奧克斯公司通過各種不正當方式挖走格力電器300余位研發、質檢等部門的核心骨干人員，而且奧克斯的“挖人”和“專利侵權”似乎還存在某種關聯。

澎湃新聞文章《馬上評|格力舉報奧克斯：查清事實比猜“動機”更重要》則表示相對動機，事實情況更加重要。對于同行舉報現象，“動機論”不可不察，防止企業互相潑糞，把輿論場搞得烏煙瘴氣，但更重要的是盡快做出全面調查，查清有沒有舉報所稱的侵害消費者利益問題——從消費者利益出發，事實比“動機論”更重要。

新京報文章《格力舉報奧克斯：龍頭企業明著“懟”好過黑公關》寫到相對行業競爭動輒祭出黑公關這類“黑武器”的背景下，在法治框架下明著“懟”，無疑更好。以結果論，就像食品安全需要吹哨人制度那樣，家電行業質量保障也需要內部約束力量，這包括同行監督。競爭對手相互監督，不見得是出自善意，但客觀上能帶來“行業自凈”的效果。

上海大邦律師事務所高級律師游云庭律師在《格力舉報奧克斯，雙方在法律上應如何攻防？》文章中指出對奧克斯而言，最迫在眉睫的風險不在于舉報內容是否屬實，而在于短期內消費者對奧克斯的信心是否喪失。奧克斯公司最核心的舉措是提交產品合格的證據證明，這個既可以應對市場監管總局的調查，也可以用在民事訴訟中證明對方舉報不實且侵犯商譽構成不正當競爭。

知名法律博主莊志明律師認為格力是不是消費者還是監管部門并不重要，這絲毫不影響其舉報的權利，但其舉報若確實存在虛假，給奧克斯造成損害，格力將依法承擔法律責任；若格力舉報屬實，奧克斯只能自食苦果。

事件微評：

作為市場人，識微小編更加佩服格力那種超凡脫俗中有帶有一絲妖艷的營銷手段。你看吧，我光明正大的“打壓”競爭對手，不是也說明了我們格力的產品沒有問題不是，有本事你就拿著顯微鏡來尋找。此舉既打壓了競爭對手，又向用戶保證了質量。

值得我們反思的是，從現在開始，市場人要認識到一個事情，你的競爭對手或許比你的顧客更關心你的產品質量。

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