新生兒入住高價月子會所險喪命 母嬰護理行業亂象引關注

近期“新生兒入住高價月子會所險喪命”的消息引發了眾人對母嬰護理行業的關注。母嬰護理行業需求旺盛、市場發展潛力巨大，但行業準入門檻低、從業人員無相關資格證書與能力、服務質量評價無統一標準等現狀的存在令不少消費者望而卻步。

在需求與現狀的差距面前，一批高級護理會所就此產生，這些高級護理會所以“提供高質量專業服務”為宣傳口號來贏得消費者的信賴，以高價獲得更好的服務成為消費者選擇高級護理會所的初衷。

而“新生兒入住高價月子會所險喪命”將平靜許久的母嬰護理行業再次推向眾人面前。在涉及嬰幼兒生命安全的問題上，輿論向來呼吁問責到底，絕不姑息，一場輿論譴責活動就此展開。

一、媒體是事件傳播的關鍵節點

社交媒體作為信息集散地發揮了重要作用。在“新生兒入住高價月子會所險喪命”事件中，@新京報 @新浪財經 @中國新聞周刊 等媒體在社交媒體上對消息進行集中擴散，擴大事件的受關注度及影響力。

與嬰幼兒相關的社會事件往往極易引起人們的關注。對孩子的同情、身為父母的同理心、對涉事機構和涉事主體的憤怒與批評，在涉及嬰幼兒問題時，經群體感染，這些情緒被無限放大。

在該起事件中，經媒體傳播后，事件被網民知曉，網友心中的正義感和同情心被點燃，紛紛對事件發表評論，事件輿情于14日12時許到達頂峰。

二、孩子的遭遇、護士充當醫生等問題引爆全網負面情緒

“新生兒入住高價月子會所險喪命”消息爆出后，“高燒”、“6次腰穿”、“腦膜炎”等描述孩子病癥或治療過程的詞匯頻被提及，孩子的遭遇令人心生同情同時對這家高價月子會所的譴責和批評聲也隨之產生。

據識微商情系統顯示，在該則事件中，負面情緒占比高達93%，譴責月子中心服務不合格、專業程度差的言論數量占比不少。除了服務不合格外，當事母親控訴月子會所所謂的“醫生”其實只是護士更是負面情緒引爆點的催化劑。在外界看來，護士充當醫生是對嬰兒生命的不負責，是缺乏監管的后果。

三、母嬰護理行業亂象成為事件后期的槽點

事件在網上發酵后，會所經理在接受后續媒體采訪時對事情的處理態度也受到網民批評。在輿論后期，母嬰護理行業亂象問題更是成為眾人主要吐糟的對象。

在“新生兒入住高價月子會所險喪命”事件中，孩子身體出現不適反應后，月嫂和醫生均表示沒問題，可不久孩子高燒送醫院后發現孩子得了肺炎，高燒引起腦膜炎敗血癥。由于月子會所中心人員的不專業性未能及時發現問題，導致孩子后續康復時間漫長且痛苦。事件的曝光使得被人們再次將目光聚焦在母嬰護理行業上。

二胎政策放開以來，社會對母嬰護理需求急劇上升，母嬰護理市場得到快速發展，但旺盛的市場需求背后各類問題不斷。為了順應市場需求，各地母嬰護理機構如雨后春筍般涌現，但行業準入門檻低、從業人員專業能力缺乏等問題的也成為了行業發展的阻礙，甚至衍生了一系列行業安全隱患。

本次事件為整個母嬰護理行業敲響了警鐘，在孩子護理和照顧方面，專業能力和職業培訓不容缺失。為了促進行業的健康發展，維護消費者的消費熱情和信心，母嬰護理行業應提高市場準入門檻、建立從業人員專業考核標準、不斷完善職業技能培訓制度。

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