2020年優秀公關營銷案例：當當“從摔杯到搶章”主題活動

最近輿論場有點熱鬧，網友們都忍不住感慨自己像個瓜田里亂串的猹，從羅志祥周揚青分手到屈楚蕭前女友爆料疑似被PUA，從蔣凡出軌張大奕到李國慶搶章，瓜一口氣吃到飽。而吃瓜吃到自己的頭上的，畢竟是少數，難免成為瓜眾里的“泥石流”備受矚目。

這幾天，當當創始人李國慶與俞渝的權力大戰正酣，相關話題刷屏網絡。網友忙著圍觀兩虎相斗，順便同情一下身處輿論漩渦的當當。當當卻沒有“坐以待斃”，而是積極“應戰”。

4月27日下午，有網友發現，當當正在做優惠活動，部分圖書每滿100減50，首頁廣播“好的婚姻，要守護財產和愛”，點進去是特別策劃專題“從摔杯到搶章”，推薦了婚姻、兩性、法律、運營、管理、心理六方面書籍。

婚姻：《好的婚姻，要守護財產和愛》《愛的博弈》《危險關系：愛、背叛與修復之路》

兩性：《男人這東西》《為何愛會傷人》

法律：《公司控制權的爭奪：不可逾越的經驗法則》

管理：《一本書看透股權架構》《合伙人制度：以控制權為核心的股權設計》《公司控制權：用小股權控制公司的九種模式》《股權戰爭》

心理：《原生家庭：如何修補自己的性格缺陷》《看人的藝術》《熱鍋上的家庭：家庭問題背后的真相》《情感操縱：為什么都是最親近的人》

 看看這主題、這書名，再想想兩位創始人之間的博弈，是不是感覺充滿了各種明喻暗喻？連中國新聞網、觀察者網這樣的主流媒體都主動給它打起了“廣告”。不過重點傳播者還是以自媒體大V為主。

作家“鐵鐵鐵鐵鐵魚”是較早發布當當主題促銷活動的博主，這條博文傳播次數較多，是熱門博文之一。值得注意的是，這條博文還獲了《好的婚姻，要守護財產和愛》這本書作者“遇見吳杰臻”的轉發。這本書亦是當當此次活動的主題，所以有人說吳杰臻是最大贏家。

對于當當消費自己“老板和老板娘的瓜”、“自己蹭自己熱度”、“生產自救”的營銷活動，廣大網友絲毫不吝惜自己的贊美之詞，“幽默”、“挺好”、“笑噴”、“危機公關別出心裁”。

在去年10月份李國慶pk俞渝1.0的劇本中，當當表現亦可圈可點。當時正值在雙十一的宣傳預熱期，兩位創始人互撕大鬧輿論場，當當還盡職盡責的不忘在官微宣傳進行中的促銷活動，宣傳文案“無狗血只有書香”頗有種“敵軍圍困萬千重,我自巋然不動”的氣概，順便傳達了其單純賣書的形象定位，被廣大網友夸贊“優秀”。

當當兩次都能獲得贊譽并不是偶然。由于李國慶和俞渝之間的婚姻與利益糾葛，導致處在風口浪尖的當當處境頗為尷尬，尤其是公章歸屬和權限處于模糊膠著狀態，讓人不得不懷疑當當還能不能正常運營下去，不免對當當懷著同情又帶點看熱鬧的心思。

①當當足夠大膽，敢于在“太歲”——老板頭上動土，在這個職場上習慣叫強勢一方“爸爸”的情境中獨樹一幟；

②當當很放得下身段，自我嘲諷遠比“賣慘”更容易博得大眾的好感和認同，以“退”為進實現了自我解嘲；

③當當活動選品很切題，無論是《好的婚姻，要守護財產和愛》還是《一本書看透股權架構》都對應了此次李俞糾紛里輿論最關注的話題和爭議。

④通過這個活動，還讓外界看到當當運營穩定、業務正常，小小的回擊了當前一片看衰的輿論傾向。

當當前兩天更改公關總監招聘條件，不知道這次動作是否是出自新總監手筆。從傳播效果和輿論反饋來看，這肯定是一次高情商的危機公關應對，也是一場高效、低成本的營銷活動。毫不夸張地說，這可能是2020年十佳公關案例之一，非常值得各大品牌公關學習。不過需要注意的是，這種方式也只適用于身處于瓜田中的“本瓜”，否則就會有吃人血饅頭的嫌疑，反而費力不討好。

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