福特中國錯把牛年當馬年事件：品牌好感度下降30%

近日，福特中國在社交網絡上著實是火了一把，它為新車Mustang Mach-E進行的宣傳推廣——以一種“新奇”的姿態為其品牌吸引了一大波的網友關注。

1月28日，福特中國官方發具博文：“中國，我們來了”，并配上了一張以馬為主體的海報圖。博文發出后，網友立刻意識到了這張海報的不尋常之處，“2021中國·馬年”這一標語明晃晃的立在了上面。隨即事件發酵，話題 #福特中國廣告錯把牛年當馬年# 登上熱搜。

春節快到了，借勢做節日營銷的品牌不少，但在“牛年”提前過到“馬年”的品牌，福特中國還是頭一個。不少網友和企業號趕至博文下調侃，有故意指鹿為馬玩梗的，有吐槽福特公關部是不是都是外國人的。

在充滿著套路和營銷的環境中，網友們也早已不是“傻白甜”了。從識微商情統計出的熱門討論詞，我們看出不少網友用到了“故意、營銷、吐槽”等詞語。他們敏銳的提出質疑，這莫不是福特故意為之的營銷手段吧？

錯位營銷？以一枝獨秀的姿態，與其他品牌的春節營銷打出區別來；反向營銷？故意設置槽點，吸引網友主動前來圍觀？

隨后，中國福特對網友們的質疑做出解釋稱，2021年是Mustang Mach-E國產元年，簡稱中國“馬年”，海報沒有出錯，而是設置的廣告創意。并在采納網友建議，在原海報“馬年”的馬字上加上了兩只牛角的元素。

但網絡中對福特中國的負面討論并沒有因此減少，反而認為福特中國沒有尊重傳統文化。

2月1日，福特中國正式就事件道歉：“此前關于Mustang Mach-E國產的推文創意表述不嚴謹，言辭欠精準，在傳播過程中引起了誤解和困擾。我們虛心接受批評和建議，也衷心感謝大家對我們的關心，監督和指正。”并置頂了該博文，刪除了錯誤海報。

事件至此就告一段落了，但其對福特中國的后續影響還將持續存在著。僅從品牌宣傳廣度來看，這次的產品宣傳無疑為福特中國帶來了驚喜的曝光，實屬一次低成本高流量的宣傳。

但從品牌宣傳深度來說，這次曝光對福特中國來說真的劃算嗎？

根據識微商情對網絡輿情做出的情緒分析結果，我們可以看到，在“馬年”廣告發出前，網友對福特的品牌情緒以正面為主，達71.2%；而廣告發出后，正面情緒急速下降至42.3%，負面情緒上升至30.1%。這意味著此次營銷中，福特的品牌好感度受到了明顯的傷害。

在福特中國道歉之后，正面情緒雖回升至了57%，但同最初71.2%的好感值仍有較大差距，而這一差距，需要靠福特中國后續付出多少努力才能拉回，那就不可知了。

雖然福特中國的多次回應中，都表示這次“馬年”廣告并不是什么另辟蹊徑的營銷策劃，僅為一項推廣創意。但這也為品牌們在營銷方案上敲了個警鐘。

借勢營銷的優勢是品牌有目共睹的，但民族文化與傳統對大眾來說向來是個敏感地帶，因此在借勢之時，也要求著品牌秉持著更謹慎的態度；把握還文化元素的內涵，把握好尺度，真正發揮好借勢營銷的價值。

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