一圖看懂三只松鼠海報爭議事件 是丑化還是不自信？

2021年12月25日，有網友曬出零食品牌“三只松鼠”產品宣傳海報，海報中的“瞇瞇眼”妝容被部分網友認為是在故意丑化國人形象，引起較大爭議。

26日中午，“三只松鼠”道歉，稱該產品于2019年10月上線，該頁面中模特為中國人，其妝容均基于其個人特征打造，無刻意丑化。針對網友反饋模特妝容不符合大眾審美并由此產生不適感深表歉意。

12月26日晚，海報中的模特@菜孃孃 回應此事，其風格、長相就是這樣，并非刻意丑化國人形象。“我的眼睛小就不配當中國人了嗎？”事事都要上綱上線的話，就是一種病態了。她認為她的長相沒有必要讓別人來評頭論足，因為每個人都是有自己的個人魅力的，而不是單單僅是憑長相就可以定義。希望網友不要再私信她、辱罵她。

具體事件分析如下：

輿情熱度分析

2021年12月25日0時-12月27日14時，全網關于“三只松鼠海報爭議”信息約21.7w條。

25日，有網友將三只松鼠19年的廣告海報發布在社交網絡，質疑品牌“迎合西方刻板印象”，但此時并未引發公眾討論。

26日早間，“黑歷史打臉bot”、“賽雷三分鐘”等大V陸續加入“三只松鼠 模特”話題討論，輿情熱度快速上升，在10時達到一個小高峰。11時，三只松鼠道歉，推動輿情在14時達到第二個小高峰。20時，爭議海報中的模特現身回應，得到“人類幻覺體驗師”、“Tiger公子”等大V轉發，27日凌晨迎來第三個小高峰。

27日早間，三只松鼠廣告模特回應爭議內容持續引發各界討論，10時輿情熱度達到頂峰。目前，輿情熱度仍保持較高水平。

信息類型分析

關于“三只松鼠海報爭議”信息以轉發和評論為主，分別占比45%、40%。

尤其是爭議模特的回應，獲得了大量網友的互動，轉發約5.2w次，評論2.9w條。

網絡情感分析

在數據統計期間內，全網對于三只松鼠海報爭議以負面情緒為主，對于海報的妝容是否抹黑國人形象網友吵翻了天。

一向比較中立的新聞媒體平臺的情緒占比罕見的相對社交媒體更偏負面，新聞媒體平臺負面情緒占比73%，而社交媒體平臺上負面情緒占比56%。

代表性觀點

• 正方觀點：迎合歐美刻板印象

——這跟眼睛大小有什么關系啊？那么多眼睛小的明星，大家也沒有因為眼睛小罵他們啊！也沒人歧視小眼睛啊！重點是這個廣告的整體妝容氛圍就在迎合歐美對亞洲人的刻板印象，還有廣告詞：擼粉大法好，這是什么鬼啊！崇洋媚外！品牌方和模特還一直通過外貌歧視在轉移視線，別作妖了好嗎？

• 反方觀點：文化自信不該自我閹割

——容忍無限泛化的指控，最終會禍及每一個人。就譬如說今天三只松鼠道歉了，溫和的人退讓了，明天就真的會有小眼睛的模特接不到工作，藝術與商業的空間又一次縮小。如果你反對這樣的瘋狂，請不要放棄發出聲音。讓相似的人看到彼此，也讓大家知道，還有人不能容忍這種事情。

• 中立觀點：消費審美應與時俱進

上海市消保委：消費圈的審美也要與時俱進。社會在發展，消費在迭代，商家只有與時俱進，才能跟上時代的步伐，契合消費者新的審美需求，和消費者建立文化與情感的共鳴。

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