企業輿情預警系統的功能分析

圖片來源于網絡

近年來，互聯網的快速發展為企業的發展提供了很好的機遇，特別是網絡口碑營銷在企業市場中發揮的作用日益凸顯，成為企業品牌競爭的必選利器之一。然而，網絡也是把雙刃劍，企業突發事件會在短時間內引起輿論熱議，形成輿情危機，從而給企業正常的經營活動造成很大的影響，重者毀滅一個品牌。

如何做好涉及企業發展傾向性、苗頭性問題的輿情預警，緊密跟蹤，以確保第一時間發現，第一時間處置，把各種不良信息解決在萌芽狀態，掌控處置先機，把握輿論引導的主動權是企業需要深入研究分析的重大課題。

一、企業輿情預警系統的工作步驟

1、企業輿情預警系統工作步驟一：輿情監測

預警的基礎和需求是輿情的監控，企業通過網絡輿情監測預警系統的技術平臺，結合人工的多種信息集道來對大眾的意見進行收集、過濾和提取。關于網絡輿情信息挖掘方面，可以通過以下幾個途徑：一是傳統新聞的采集。來源于主流媒體、權威網站、權力部門網站上的關于重大政策和改革措施的出臺、國內外新聞、與社會民眾切身利益相關性較強的政策等。二是網絡新媒體信息的采集。主要檢測大型的社交媒體、論壇、社區精華帖議題和跟帖情況。

2、企業輿情預警系統工作步驟二：輿情分析

對收集到的信息材料，企業可通過三個子步驟來進行整理：首先進行分類，其次提取關鍵詞和數據挖掘，最后按照預先設定好的指標重新排列原始信息，作為構建的新輿情信息基礎。通過對心理情緒、觀點意見還有帶傾向性態度的把握，來完善信息的重組，使得非理性的信息加工成合理的、有效的信息。

3、企業輿情預警系統工作步驟三：輿情預警

輿情監控部門對輿情信息經過收集、過濾、分類整理以后，向相關部門分發，使得相關部門在全面了解信息后可以給出有針對性的解決辦法，通過系統中的信息反饋來幫助企業完成預警工作。在預警系統運行過程中，企業相關人員不僅要評估已經收集入庫正受到系統監測的信息，還應把握好新發生的輿情信息，來設定新的典情監測重要觀察點，并給出策略性方案，形成一個周期往復的輿情預警系統。

二、企業輿情預警系統的功能

實時全面監測企業輿情信息

支持靈活的事件定義和篩選，不僅有助于對企業自身的監測，也有助于對競爭對手、行業熱點和熱門話題的監測，便于客戶“知己知彼”，也便于企業發掘口碑事件營銷的引爆點。

及時準確預警企業負面輿情

支持關鍵字匹配、隱私曝光、輿情爆發、熱點話題四種預警觸發機制，第一時間將企業關注的信息通過在線提醒、微信、郵件、短信四種渠道通知，保障線上線下預警的及時有效，便于企業掌握主動權。

實時跟蹤企業輿情發展
實時推送企業相關的輿情信息，及時跟蹤負面輿情的信息來源、轉載量、轉載地址、地域分布、信息發布者，進行傾向性與趁勢分析，能夠很好的把握輿情傳播路徑，掌控輿情發展態勢。

全面綜合分析企業輿情事件

可追蹤已訂閱主題的發展變化趨勢，分析主題生命周期階段以及各階段的熱點話題，挖掘主題演化過程中的傳播網站、傳播媒體、關鍵傳播節點以及傳播溯源，便于企業掌握商情發展的脈絡，做出有效的預測。

快速引導企業負面輿情

幫助相關部門在各大網絡媒體，包括社交媒體等新媒體來快速傳播信息，弘揚主旋律，傳播正能量，利用網絡的巨大傳播力，充分發揮互聯網的喇叭口效應，將輿論監督和正面宣傳相統一。在短時間內在各大平臺以官方聲明的方式發布正確觀點，向網友澄清謬誤，防止虛假消息進一步擴散。

深度總結企業輿情報告

可提供常規性報告、專題性報告、綜合性報告服務，整合與企業相關的輿情帶來更深層次的理性思考，致力于輿情事件的追蹤、分析與應對，為相關負責人提供專業的輿情應對建議以及數據分析服務。

高效重點剪輯輿情內容

可將監測和分析過程中的數據、信息和圖表快捷加入到剪報，并支持一鍵導出，為商情報告提供支撐性的素材，方便客戶對商情信息的整理及分享。

【免費試用企業輿情監測預警系統，可撥打400-829-9196或點擊右側在線咨詢】

相關搜索：企業網絡輿情應對策略

【文章聲明】識微科技網倡導尊重與保護知識產權。本網站文章發布目的在于分享輿情知識。部分內容僅是發稿人為完善客觀信息整理參考，不代表發稿人的觀點。未經許可，不得復制、轉載、或以其他方式使用本網站的內容。如發現本網站文章、圖片等存在版權問題，請及時聯系并發郵件至zhangming@civiw.com，電話：4008299196，我們會在第一時間刪除或處理相關內容。