必須做好金融行業輿情監測的七大理由

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隨著互聯網金融的迅猛發展，金融行業輿情信息正在以前所未有的深度、廣度和速度傳播，影響范圍也日益擴大。在此形勢下，金融行業要想降低風險隱患，全面拓展業務，掌握消費需求，贏得市場先機，保障金融信譽，做好金融行業的輿情監測是其必不可少的工作。

必須做好金融行業輿情監測的理由一：互聯網時代，網絡空間已經成為公共領域或公共空間，網絡新媒體、自媒體逐步成為輿論主渠道。通過網絡渠道傳播的信息包含了網民對金融行業諸多熱點問題的立場和觀點，話題涉及金融行業的各個方面。因網絡輿情能夠最直接、更快速地反映金融行業各個層面的利弊好壞，故做好輿情監測，有效利用網絡輿情挖掘企業宣傳點、發現企業問題，迎合用戶訴求也成為企業競爭力提升的法寶。

必須做好金融行業輿情監測的理由二：金融行業在新的形勢下面臨著嚴峻的挑戰，金融企業聲譽風險與輿情關系到企業的品牌價值、經營成效和發展進步，一旦遭遇輿論危機，不僅會直接損害企業的聲譽，影響企業的業績，甚至危及其生存，影響社會穩定。因此，金融企業應該審時度勢，在網絡輿情監測、研判與突發事件應急輿論引導之間建立無縫隙的、靈敏的、高效的切換機制與對接機制，從容應對輿情。

必須做好金融行業輿情監測的理由三：金融市場行情多變，投資易因重大事件影響而變動、消費者思路易受外界影響，且金融行業信息呈"浪涌"態勢，出現時間段相對集中、信息交互量大。為了避免金融決策滯后，延誤商機，金融企業需要借助網絡輿情監測系統，做好與之相關的輿情信息的全網實時監測，以便及時采取應對措施。

必須做好金融行業輿情監測的理由四：部分金融人員的聲譽風險和輿情防范意識淡薄。金融企業的管理層在制定企業戰略目標時更多關注的是經營方面問題，對企業的聲譽問題關注不夠；金融工作人員對聲譽風險的重視程度不夠，行業優越感較強，服務意識較弱，對媒體反映的負面情況處理不及時。

必須做好金融行業輿情監測的理由五：互聯網迅猛發展，使輿情更加難以掌控，網民對金融行業的高度關注，自媒體與傳統媒體互動，更是推動了金融行業的輿情迅速升溫，網民成為了社會輿論的主導力量，必須加強金融行業的輿情監測與輿論引導。

必須做好金融行業輿情監測的理由六：媒體對金融行業的關注度高度，且立場容易發生改變。他們越來越多的從社會民生角度進行報道，日益關注和重視民眾對金融服務方面的投訴，媒體關于金融行業的爭議性或負面報道的轉載率較高，必須重視輿情監測，做好媒體公關，特別是網絡媒體。

必須做好金融行業輿情監測的理由七：金融行業在輿論面前處于“弱勢群體”。金融行業是財富的代名詞，豐厚的利潤給金融企業帶來的負面輿論逐年趨升，并常常會以點帶面，個別企業的危機很有可能會危機整個行業，所以必須高度重視自身形象塑造，主動出擊，加強輿情監測、聲譽風險管理及輿情應對，才能有效扭轉弱勢地位。

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