如何做好上市公司負面輿情處理工作？

上市公司負面輿情不僅影響著公司聲譽還會給市值帶來波動，這無疑也會對公司股價造成持續性的影響。如負面輿情處置不當，上市公司聲譽以及市值都會遭到持續損傷。為了維護好上市公司聲譽和市值，如何做好負面輿情處理工作的已成為上市公司日常工作任務。

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關于做好上市公司負面輿情處理工作具體措施如下：

1.輿情處理需及時、主動

 部分上市公司在負面輿情發生后，會采用“冷處理”，希望于用“沉默”換取“遺忘”。實際上，一味地沉默會造成民眾更強烈的曲解與質疑。因此，上市公司在負面輿情處理時，應抓緊輿情應對的24小時黃金期，及時、準確發布有關信息，主動、正確引導輿論。

2.多渠道回應，消除質疑

目前，大部分上市公司在處理負面輿情時，會選擇通過社交媒體或媒體采訪的方式進行回應。但是兩種方式回應都存在局限性，社交媒體回應，雖傳播范圍廣、響應速度快，但在文章篇幅上會有所受限，發布時易出現內容表達不夠充分的問題。單純媒體采訪，眾面范圍不夠廣。因此，上市公司在負面輿情處理上，需將傳統媒體與網絡媒體相結合，多渠道回應，消除民眾質疑。

3.強化網絡監管，端正態度

上市公司在處理負面輿情過程中，需端正態度，統一口徑。強化對社交媒體、微信等網上平臺傳播資本市場信息行為的監管，做好與投資者的溝通工作，使其對公司經營策略與宗旨有一個清晰的認知與認同，避免負面輿情的多次傳播。

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