如何做好企業自身輿情監測與品牌口碑監測？

企業輿情應對不及時，輿情信息接收滯后，會使企業形象以及品牌口碑極大受損，給企業發展帶來不利影響。因此，做好企業自身輿情監測與品牌口碑監測對現代企業來說是一項新日常任務。

（圖片來源于網絡）

關于企業自身輿情監測與品牌口碑監測方法如下：

1.細分監測類別進行監測

企業在開展輿情監測工作時，除了對企業名稱進行監測之外，還需要將工作環境、產品質量、產品銷售業績、服務品質、用戶口碑等作為監測關鍵詞，同時要針對關鍵詞細分，如一級、二級、三級內容監測，并結合實際情況對相關輿論進行更多的分類監測，以達到在網絡平臺全方位了解企業網絡輿情信息以及形象。

2. 拓展監測范圍

企業在監測自身輿情信息外，還需根據將競爭對手在內的行業信息納入輿情監測的范圍中，及時了解競爭對手發展戰略，及時監測競爭對手企業信息，可以避免相關產品出現問題，以防受到危機的波及，也可根據對手戰略去調整自身經營戰略。

3.運用專業系統監測

互聯網信息量大，要從巨大地數據庫中去搜集輿情和口碑信息，操作過程非常復雜，需要大量的人力和時間來做。而企業人力有限，在時間上有限，搜集到信息也是很有限的。對于企業來說，借助專業的商情監測管理系統，監測輿情和品牌口碑的話，會方便很多。

識微商情系統可實時監測主流門戶網站、社交媒體、論壇、貼吧等平臺信息，根據已訂閱主題的實時推送互聯網公開的競爭對手信息、產品信息、品牌信息、行業信息的最新信息，并綜合分析。

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