企業輿情風險管控方法與措施

傳媒業的發展，用戶投訴和反饋形式和渠道的多樣化，加速了企業輿情事件的突發。為切實防范企業負面輿情的突發和傳播，有效維護好企業品牌形象和用戶口碑，企業亟需做好輿情風險管控。那么，企業該如何做好企業輿情風險管控呢？

關于企業如何做好輿情風險管控工作，識微科技匯總了以下三點企業輿情風險管控方法與措施，具體如下：

1.全網渠道相關信息收集匯總

企業輿情風險管控，在進行輿情信息監測時，需做好全網相關輿情信息動態監測，加強敏感信息輿情預警。一方面，可通過人工監測的方式，進行全網渠道相關信息收集匯總，篩選出負面信息。另一方面，可配備專業的企業輿情監測軟件，對全網平臺實時監控，自動預警苗頭性、傾向性信息，實現輿情早發現早處理，有效規避企業突發輿情風險。

2.甄別苗頭性和傾向性信息

為在海量的信息中迅速獲取有效信息，就需做好信息甄別。通過識微科技的企業輿情監測軟件，設定與企業相關的關鍵詞，系統會自動過濾與關鍵詞無關的信息，推送相關信息。另外，對于系統監測到的苗頭性、傾向性信息，會自動進行實時追蹤，生成信息潛在風險研判參考數據。

3.把握輿情事件發展脈絡

對于突然爆發的企業重大聲譽風險事件，在進行輿情風險管控時，需準確把握好事件發展趨勢和輿論傾向，制定有針對性的應急方案，撰寫對外宣傳正面報道，正面引導輿論。為把握好企業輿情應對的最佳時機，提升輿情風險評估效率，企業可借助識微科技的輿情監測軟件，對重大輿情事件實時監控，生成輿情分析簡報，便于企業及時把握好輿情發展脈絡。

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