航空公司負面輿情監測管理系統解決方案

航空公司負面輿情事件的突發，會直接影響到公司的聲譽形象，導致旅客的流失，給航空公司造成間接的經濟損失。因此，為了避免此類飛機事故的突發、航班的延誤、航班服務體驗太差、人員態度惡劣等事件的突發，給航空公司帶來負面影響。航空公司就需做好負面輿情監測管理工作，有效預防負面輿情的突發。

那么，航空公司應如何做好負面輿情監測管理工作呢?針對這一問題，識微科技提出以下航空公司負面輿情監測管理系統解決方案，作為參考，具體如下：

1. 航空安全危機成危機的高發領域,并且因一些天氣緣故，引發的航班延誤和航班取消事件無法避免。為了預防此類事件的發酵，航空公司可通過識微科技負面輿情監測管理系統，實現24小時自動全網相關信息監測，也可進行定向監測。

2. 監測網站的類型包括：社交媒體、微信、自媒體、論壇、博客、貼吧、電子報、搜索引擎、主流門戶網站、新聞媒體客戶端等。一旦在自動監測過程中，發現負面或者敏感信息，系統會自動實時預警。

3.通過負面輿情監測管理系統，可設定重點關鍵詞，進行精準監測。系統會根據關鍵詞自動進行定性、定量分析，對重點傳播對象進行動態跟蹤，分析預計危機情境，便于航空公司及時發現觀察發現危機前兆。

4.借助識微科技的負面輿情監測管理系統可以對已發生的事件或者可能發現的輿情信息，進行分析。如輿情信息的傳播來源、過程、發展變化趨勢、熱度變化等內容，并對輿情信息進行評估，生成數據分析圖表，數據支持一鍵導出。

5.除了借助輿情監測系統生成各種統計分析報表和輿情報告，助力輿情工作外。識微科技還可協助企業針對各種類型的突發負面輿情事件，制定比較詳盡的輿情分析報告，為企業負面輿情應急方案的制定提供更為深入的分析數據。

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