企業高管輿情管理應對解決方案

企業高管作為公司內部的管理者，一言一行都備受大眾和媒體關注。一旦有關于企業高管輿情事件發生后，涉事企業極易陷入輿論漩渦，成為輿論聚焦點，給企業聲譽形象帶來不利影響。

盤點近段時間發生的幾起高管輿情，如大成基金柴某出軌事件、高管炮轟CEO鞏振兵欺凌員工、Dolce&Gabbana設計師辱華等事件都直接給企業的口碑形象造成了極大的負面影響。

從這幾起事件也不難看出，企業高管輿情產生后，不僅會直接給企業造成負面影響，同時還會將企業推到輿論的風口浪尖。

因此，為了有效避免高管輿情的突發，高管輿情負面影響逐步擴大，企業就需做好高管輿情管理與應對工作。那么，企業應如何做好企業高管輿情管理與應對工作呢？

關于這一問題，通過識微科技的企業輿情監測管理系統對近期的高管輿情案例進行分析過后，根據系統生成的深入分析數據，制定以下企業高管輿情管理應對解決方案，供參考：

1.及時核查，正面引導

企業高管輿情產生后，輿論關注點不單單是涉事者，同時也上升到企業，如質疑企業管理能力，導致大眾對該企業產生抵制心理和行動。因此，為了避免高管輿情事件的升級，企業需及時核查，采取處置措施，將處置結果公布于眾。另外，可開展即時性評論，及時跟帖批駁不實消息，發布正面引導信息。

2.準確把握輿情動態，采取應急措施

在事件爆發后，企業能夠快速準確把握輿情動態，了解高管輿情事件的風險苗頭是如何產生、如何發展、如何爆發的，及時采取有針對性的應急處置措施，企業就需做好媒體信息和網民言論進行動態監測和分析。為確保企業能夠第一時間獲取到最新最全的媒體和網絡輿論相關信息，可借助識微科技這類專業的企業輿情監測系統，作為輔助工具，對全網平臺相關信息進7*24小時實時監測，根據系統搜集的相關信息，自動生成動態分析圖表。

3.重點跟蹤，分級處置

為有效預防企業高管輿情的突發，做到防患于未然。在日常工作中，企業實時監測涉及本企業的負面輿情，做到早發現、早報告、早處置，重點跟蹤，分級處置，把問題解決在萌芽狀態。通過識微科技的企業輿情監測系統工具，自動監測負面，預警負面，分析負面的傳播發展脈絡，便于企業在發現負面信息后，能夠在第一時采取應對措施，避免因企業輿情應對不及時，也導致企業輿情危機的突發。

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