中小企業危機管理及應對辦法

面對各種各樣的突發性企業危機事件往往防不勝防，若應對不力，事件的負面影響被不斷放大，給企業自身的形象、聲譽及日后發展帶來致命的打擊。因此，為把一些潛在的企業危機化解在萌芽期，把必然發生的危機損失減到最小，企業就需構建完善危機管理機制，掌握企業危機應對的方法技巧。

雖危機的發生具有偶然性，但企業危機管理也并不是無章可循。小編通過識微科技的企業輿情監測管理系統，對企業危機管理案例進行詳細深入的分析，根據系統生成的分析數據圖表作為參考，提出以下幾點中小企業危機管理及應對辦法：

1.加強信息監測，預防危機的突發

危機產生的原因多種多樣，不排除偶然的原因，且多數危機的產生有一個演變的過程。因此，預防是危機管理的關鍵。企業要做好危機預防工作就需建立如蟻坊軟件這類智能化的輿情監測預警系統。通過系統實時監測全網平臺的信息，對監測到的敏感信息系統會在第一時間實時預警，并對相關信息加以分析，便于企業能夠早發現危機，及時采取應對措施。

2.制定應對方案，明確管理工作流程

企業危機具體突發性和偶然性，為在危機爆發后能夠及時做出有針對性的反應。企業需要根據可能發生的不同類型的危機制定一套切實可行的危機管理及應對方案，并制定出明確的危機管理和應對工作流程，確保企業危機管理和應對工作能夠有組織的進行。

3.把控好事態發展，及時采取應對措施

企業危機發生后，能否控制事態的發展，使其不被擴散、放大、升級，是中小企業危機管理及應對的關鍵。因此，在面對危機時，企業應該在第一時間快速反應,及時啟動危機應對方案。若在危機反應速度上緩慢,極易導致企業聲譽和品牌信譽受損。

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