國內企業輿情風險管理案例分析：錘子科技

互聯網時代，企業輿情延范圍廣，傳播速度更快，殺傷力大。企業輿情風險管理的重要性日益突顯，尤其對于知名的企業來說，做好輿情風險管理更為重要。可以說，企業輿情風險管理現已成為了國內企業應對經濟危機的重要一環。

接下來，識微科技將以錘子科技公司為例，具體分析下國內企業做好輿情風險管理對于企業有何意義。國內企業輿情風險管理案例分析，具體如下：

錘子科技公司輿情風險管理案例梳理：2018年11月下旬，網曝錘子科技陷入資金荒，資金鏈極度緊張以至于不夠支付員工工資。錘子科技對此回應：“公司的確有危機，但請給錘子時間。”但緊接著，在12月5日，被曝出公司內部高管更迭。12月10日，錘子科技官方網站在售手機均處于缺貨狀態。12月27日羅永浩所持股權也被凍結。

錘子科技公司輿情風險管理案例分析：1.企業負面輿情監測不到位，導致負面新聞接連不斷；2.網絡輿論監督不到位，導致輿論影響范圍擴大,給企業造成巨大的輿論壓力；3.公司危機公關處理不及時，導致事件被持續放大。

從此案例分析可知，企業加強輿情風險管理是非常有必要的。那么，對企業來說，到底該如何做好企業風險管理呢？企業輿情管理應該怎么去做呢？

關于國內企業輿情風險管理，識微科技提統以下幾點管理辦法：

第一，做好企業負面輿情監測。企業負面輿情的爆發，往往有個過渡期。很多時候，企業一個小事件會被無限放大，也正是因為企業輿情應對不及時，錯過最佳處理時間，導致事件的持續發酵。而要做到早發現，早處理負面，前提是需做好企業輿情監測。

第二，建立輿情自動化監測系統。由于互聯網上信息紛繁雜亂，一味依靠人工監測的方式，無法滿足監測全面性和及時性的需求。所以，對于企業來說，構建如識微科技這類能夠實現自動全網7*24小時實時監測、自動預警負面、對輿情趨勢走向、輿論觀點、態度和傾向性進行統計分析的輿情監測系統是必要的。

第三，劃分等級，進行重點監測。當產生危機事件和敏感話題時，需根據輿情性質、影響程度、涉及范圍等劃分等級。再依據等級，劃重點。對于影響范圍廣的進行重點監測，便于能夠及時掌握負面信息的來源和走向。

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