電力企業輿情危機事件管理應對的辦法

誘發電力企業輿情的因素有很多，常見的有電力安全事故、違規違紀、能源監管、項目建設、充電樁、環境污染、停電等。由于電力企業輿情事件涉及到公共安全，事件本身敏感度較高，自然輿論的關注度也高。所以，在面對密集的公眾輿論監督時，如何做好電力企業輿情危機事件管理應對工作，是電力企業必須掌握的技能。下面識微科技就重點來說說做電力企業輿情危機事件管理應對怎么做這個問題。

關于電力企業輿情危機事件管理應對的辦法，具體如下：

1.了解輿情的成因

在電力企業輿情危機事件發生后，了解輿情的成因，是電網企業做好輿情管理應對工作的基礎。只有清楚了解企業輿情產生原因，才能有針對性的進行管理應對。一般來說，主要成因有兩種，第一種是行業政策性的；第二種是電力企業自身的原因。

確定成因后，企業就需根據原因，進行深入分析，如分析輿情的傳播發展趨勢、輿情傳播渠道、傳播聲量等。再依據輿情分析數據，制定一份詳細的企業輿情危機管理應對方案。

2.把握輿情管理應對時機

輿情信息傳播渠道的多樣化，網絡輿情信息量和傳播速度不斷加大。所以，在面對電力企業輿情危機事件時，需把握好輿情危機事件管理應對時機，最好在24小時內進行處理。

為加強企業輿情管理應對效率，建議電力企業采用像識微科技這類智能化的輿情監測系統，自動對企業輿情危機事件進行實時追蹤分析，生成深入詳細的輿情分析數據，為企業輿情危機事件管理應對工作的開展提供參考依據。

3.依據輿情事件影響進行應對管理

電力企業安全風險時常存在，所以涉及安全方面的事件也時有發生。若不加以應對管理，容易引發輿論關注，加劇公眾對企業安全生產體系的質疑，損害企業形象。

建議電力企業在管理應對此類電力輿情事件時，一方面，需加強正面宣傳，深入研判輿情熱點，分析研判輿情。另一方面，需根據網絡輿論可能造成的影響大小以及輿情等級的不同，實施分級應對的原則，采取不同應對舉措。

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