旅行社負面輿情信息監測怎么做？

近年來，不少旅行社都被頻頻爆出各種各樣的問題，如跟團旅游質量、強制購物、旅行社從業人員服務等問題。此類旅行社負面輿情信息的產生，不僅會影響到旅行社的運營發展還會使其聲譽形象受到損傷。因此，為能夠及時處理負面輿情，最大限度減少負面影響，就需做好旅行社負面輿情信息監測工作。

旅游社涉及業務范疇廣泛，旅行社負面輿情信監測工作執行起來任務量大，顯然單純依靠人工進行監測是行不通的。那么，到底旅行社負面輿情信息監測要怎么做呢？關于旅行社負面輿情信息監測，識微科技整理了以下三點監測方法，供參考。

方法一：定義監測數據源實時監測

面對海量的旅游輿情信息，要從中篩選出與旅行社相關的負面輿情信息是個大工程，所以為了能夠快速獲取到與之相關的信息，確保輿情信息監測的精準性。旅行社需采用技術手段對全網平臺與旅行社相關的輿情進行全面監測。通過識微科技的輿情監測系統可自定義監測主題，系統會根據定義的內容自動監測搜集與之相關的信息，便于旅行社可以快速獲取的自己想要的信息。

方法二：營銷傳播媒體渠道全面監測

越來越多的旅行社把互聯網等數字媒體作為營銷傳播的主渠道，在傳播過程中，避免不了一些負面輿論信息的產生。因此，旅行社負面輿情信息監測需做好各個營銷傳播渠道的監測。通過借助識微科技的輿情監測系統進行媒體監測和數據挖掘，這樣既能確保信息監測的效率，還能夠幫助旅行社對各種渠道的旅游傳播效果進行科學的量化分析。

方法三：劃分重點區域版塊進行監測

旅行社負面輿情主要來源于游客投訴和評價，所以旅行社負面輿情信息監測需做好口碑監測工作。通過利用識微科技的輿情監測系統對全網平臺與之相關的口碑評價信息以及其他與旅游相關的意見、態度等相關信息進行監測。

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