格力舉報奧克斯輿情事件分析：電器企業輿情監控的重要性

近日，電器行業發生的一起突發輿情事件，引發網絡輿論熱議。電器企業輿情誘發的因素有很多，比如自身產品問題、企業運營問題、同行競爭等等，而本次的格力舉報奧克斯輿情事件則屬于同行競爭。

下面識微科技就以本次的格力舉報奧克斯輿情事件為案例，來重點說說電器企業輿情監控的重要性。

1.維護企業良好的社會聲譽形象

此次格力舉報奧克斯輿情事件的突發，給奧克斯品牌的聲譽形象都造成了極大的損害。由此可見，面對當前這種日益激烈的市場競爭環境下，企業做好輿情監控是必要的。通過加強自身輿情監測，來有效維護好自身的良好聲譽形象。

2.了解輿論訴求，及時挽回品牌聲譽

從前期奧克斯的輿情危機應對工作中來看，奧克斯并未抓住機遇，抓住輿論核心訴求，出具有利證據證明自身品牌產品沒有問題，引來了用戶的質疑，導致了后期想要挽回品牌聲譽形象難上加難。

所以，為了避免此類狀況的出現，就需做好電器企業輿情監控工作。通過利用像識微科技這類智能化的輿情監測系統工具對品牌輿情信息進行實時監測，確保能夠快速獲取到最新的相關信息，把握輿情動態變化，采取有針對性的應對措施。

3.規避輿情風險，預防輿情突發

奧克斯在后期，雖有出具有關證書來反駁格力的舉報，回復輿論關注的核心訴求產品質量問題。但此次事件的發生，給企業聲譽形象造成的損害已無法挽回。

所以，為了最大程度上的降低企業輿情事件的影響，規避輿情風險，電器企業就需做好輿情預防工作。通過借助識微科技的輿情監測系統工具，自動監測與之相關的信息，識別相關信息，一旦識別為負面敏感類的信息，系統會自動進行預警。

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