一家企業的口碑好不好,對外聲譽形象是否良好,很大一部分的決定因素在于企業有無負面輿論信息。因為輿論是大眾情緒的抒發和態度的表達,此類負面信息的產生極有可能引發企業輿論危機,對企業的生存和發展造成極大的負面影響。所以,對于企業而言,做好自身負面輿論信息查詢管理工作是十分必要的。
由于互聯網時代,信息傳播發布的便捷性,大眾情緒的抒發和態度的表達意愿高漲。這也就意味著網絡輿論環境在不斷發生變化,輿論環境的復雜多變,無疑給企業負面輿論信息的查詢增添了難度。
但作為企業方,當然希望自己的企業在網絡輿論中受到好評。那么,這就需要做負面輿論查詢搜集工作。可面對當前這種網絡輿論環境,到底應該如何查企業有沒有負面輿論呢?企業網絡輿論信息如何查詢?
對于上述的兩個問題,識微科技整理如下企業負面輿論信息查詢監測系統解決方案,供各位參考,具體如下:
1.時刻監督各平臺與之相關信息
企業要想全面獲取各個平臺上與之相關的負面輿論信息,時刻監督網上關于企業和品牌的信息,就需要借助一些技術性工具,從網絡上隨時搜尋各種關于本企業的評論和用戶討論話題,然后仔細分析其中是否存在潛在的危機。
如像識微科技這類智能的企業負面輿情監測系統工具能夠實現全網平臺7*24小時實時監測,負面消息實時預警,來確保企業負面輿論信息獲取的及時性和精準性。
2.依據關鍵詞組進行監測查詢
通過利用識微科技的負面輿情監測系統工具設置一些與自身品牌相關的關鍵詞組或者訂閱相關主題信息,系統會自動根據定義內容實現精準監測搜索,如可實現自身品牌在新聞網站的曝光情況和在各個社交媒體平臺上的相關輿論的持續追蹤分析。
3.定義企業專屬詞匯監測搜索
除此之外,企業還可建立企業品牌的專屬負面詞庫,如公司相關的專有的領導姓名、技術用語、行業專有名詞等等。通過利用識微科技的負面輿情監測系統工具自定義此類詞組,便于能夠過濾掉某些不需要的全局負面詞,這樣即可以使預警效果越精準,也可使企業快速獲取到自身想要的負面輿論信息。
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