醫院網絡負面輿情監測與管理的有效解決方案

一直以來，醫院方面的問題都是民眾和媒體關注的焦點。而隨著網絡輿情發生的力度與強度隨之增大，醫院又是網絡輿情頻繁的領域，一旦醫院網絡負面輿情產生，極易引發輿論風暴，將涉事醫院推至輿論風口浪尖，給醫院品牌形象造成巨大的損害。

因此，為做好醫院品牌形象維護工作，如何做好醫院網絡負面輿情監測與管理工作,營造和諧的輿論環境,保持醫院健康發展,成為當前醫院管理者亟需解決的一大難題。

針對此難題，識微科技提供了一份醫院網絡負面輿情監測與管理解決方案，供各位參考，如下：

1監測輿情動態，把握輿情變化

為確保在醫院網絡負面輿情產生后，能夠及時有效處置輿情信息，促進醫院與媒體良性互動、引導正確輿論導向，營造有利于醫院各項工作順利開展的輿論環境，就需實時監測輿情，保證能夠把握好輿情動態變化，根據實際情況進行管理。要做到輿情實時監測，就需借助專業的輿情監測系統來實現，如像識微科技這類支持全網平臺自動實時監測的系統工具。

2.劃分監測重點，評估輿情影響

不同級別的醫院網絡負面輿情所產生的影響也是不同的，像對醫院提出的批評、改進工作的意見和建議這類輿情信息，只要及時進行改正解決，很快就能平息。但像對醫院產生嚴重負面影響的信息或者醫院的突發事故類的輿情一旦產生，其給醫院帶來的影響是巨大的。所以，為了做到早發現輿情，可通過利用識微科技的輿情監測系統對全網與本醫院相關的信息進行全面監測，自動預警負面消息，確保能第一時間發現負面信息，及時處理，避免發酵。

3. 主動管理，實時收集輿情信息

常態化的輿情信息收集是實現醫院輿情監測管理工作關口，也是避免醫院敏感輿情向輿情危機的演變，提升醫院輿情管理工作主動性的有效舉措。所以，要做好醫院網絡負面輿情監測與管理，就需做好日常輿情信息監測收集工作。通過利用識微科技的輿情監測系統自動對電子報、新聞媒體、論壇、博客、貼吧等平臺進行監測，全方位收集與本醫院相關的網絡輿情信息。

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