國慶期間旅游公司輿情應急管理方案

現如今，國慶期間很多人都會趁著小長假選擇外出旅行。可隨著旅游出行人數的劇增，涉及旅游公司的輿情事件也在頻繁突發。常見的有游客與導游矛盾沖突、旅行社收費、旅行社的服務質量和工作效率等問題。所以，對于旅游公司來說，制定一份切實可行的國慶期間公司輿情應急管理方案是必要的。

旅游公司輿情應急管理方案制定的意義：

通過制定一份完善的國慶期間旅游公司輿情應急管理方案，便于公司在輿情突發后，能夠有序的進行應對，開展各項應急管理工作。不至于出現輿情應對不及時的情況，導致其處于被動狀態，進而加速輿情的升級發酵，觸發重大輿情危機。

國慶期間旅游公司輿情應急管理方案:

1.依據輿情發展變化采取措施

在國慶期間旅游公司輿情事件一旦發生后，首先公司需先了解輿情的整理情況，其次，根據輿情的發展走向趨勢，及時采取管理措施，如最快速的發布權威信息，引導輿論，穩定公眾情緒，避免或減少公眾猜測的不準確報道的產生和傳播，便于把握好網絡輿論的主動權。

2.追蹤輿論發展走向有根據的引導

旅游公司輿情發生后，往往會引發網民的熱議，這個時候網民會在各大平臺發表自己的觀點和看法信息，有負面的也有正面的。所以，在遇到突發輿情事件時，公司需做到實時追蹤分析輿論的發展走向，圍繞熱點輿論議題，撰寫正面評論文章進行引導。另外，對公司輿情應急管理處置過程也需實時監測，便于對新情況、新問題及時進行管理處置。

3.7*24小時全網監測，快速響應輿情

國慶期間正值假期，為了確保能夠以最短的時間、最快的速度，響應公司輿情。旅游公司可以通過配備專業的輿情監測管理系統自動進行7*24小時全網監測。如識微科技的輿情監測系統，可實現全天候實時監測，自動預警與旅游公司相關的輿情信息，自動對重點輿情信息進行持續不間斷的追蹤分析，并將相關信息推送給企業負責人員。

相關推薦：旅游行業輿情監測系統功能及作用詳介

（部分文字來自網絡，如涉及侵權，請及時與我們聯系，我們會在第一時間刪除或處理侵權內容。電話：4008299196  郵箱：zhangming [at]civiw.com  負責人：張明）

【文章聲明】識微科技網倡導尊重與保護知識產權。本網站文章發布目的在于分享輿情知識。部分內容僅是發稿人為完善客觀信息整理參考，不代表發稿人的觀點。未經許可，不得復制、轉載、或以其他方式使用本網站的內容。如發現本網站文章、圖片等存在版權問題，請及時聯系并發郵件至zhangming@civiw.com，電話：4008299196，我們會在第一時間刪除或處理相關內容。