國慶期間旅游業輿情風險防范工作方案

國慶節假期相對于其它節假日來說放假的時間長一些，所以國慶期間選擇外出旅游的人也特多，這也促使每年國慶期間不少旅行社、旅游團、在線旅游平臺輿情的突發。所以，為有效規避輿情突發風險，就需做好國慶期間旅游輿情風險防范工作。

旅游企業輿情風險防范的重要性：

現如今，游客的出游情況已成為網絡輿情熱點話題，若防范不到位，就會形成輿情熱點，進而升級為旅游輿情危機。因此，通過對旅游業輿情風險的防范，可有效維護和提升旅游企業和旅游地點的整體形象，可促進旅游行業實現可持續發展。

旅游業輿情風險防范工作方案：

1.全天監測，全方位預防

互聯網時代，任何一條小小的負面消息經過網絡傳播過后，能瞬間被放大。同樣，旅游業輿情產生后，會在極短時間內不斷發酵升級。所以，對于旅游業輿情風險防范一定要做到早發現輿情。但要做到早發現輿情，這就需要加強輿情監測。通過利用專業的輿情監測系統工具對全網平臺進行監測，如像識微科技這樣支持7*24小時全天候實時監測的輿情監測系統工具。

2.網絡信息傳播載體實時監測

社交媒體和移動互聯網的興起，網絡論壇、貼吧、社交媒體客、自媒體賬號、問答社區都可能成為旅游輿情熱點話題的載體。因此，對旅游業輿情風險的防范可從此類傳播媒介平臺入手，利用識微科技的輿情監測系統工具，對平臺上有關旅游業相關的話題信息等進行實時監測，便于企業及時發現與及相關的輿情信息。

3. 多方面防范，多個目標實時追蹤

旅游業輿情誘發的因素有很多，如旅行社的服務質量和工作效率、旅游工作人員與游客的矛盾、旅游過程突發事件、旅游安全等。所以，對于旅游業輿情風險防范也需從多方面著手，可通過利用識微科技的輿情監測系統工具實時追蹤分析旅游輿情風險高發的重點領域或平臺，系統會根據監測的目標，自動進行信息識別，進而預警輿情。

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