企業微信輿情監控怎么做？企業微信輿情監測應對技巧方案

部分企業會借助微信平臺開展一系列的微信營銷活動和廣告投放。在這期間，避免不了一些突發事件或負面聲音的產生，但為了避免負面信息的擴散，誘發企業輿情危機，就需做好企業微信輿情監控和應對工作。

企業微信輿情監控與應對的意義：

當前，微信用戶群體基數越來越大，傳播范圍逐漸擴大，影響力不斷增強。若企業微信輿情監控和應對不到位，相關信息會大范圍的擴散，影響層面也會越來越廣，嚴重的甚至可能波及到企業的正常運營，給企業直接造成無法預估的經濟損害。那么，到底企業微信輿情監控要怎么做呢？

一、微信輿情監控方案

1. 完善企業微信輿情監控機制。如可通組建專門進行企業微信輿情監控小組，指定專人負責負責微信輿情的實時監測、微信輿情預警、微信輿情分析研判等工作，便于企業能夠及時發現輿情，及時應對。

2. 定義監測的重點內容或主題信息。一般來說，企業輿情誘發的因素有很多，有可能是企業產品、售后問題、服務質量、員工等等，所以，企業要進行微信輿情監控，就需確定好監測的重點目標，劃分好監測領域，進行精準監測。

3. 應用新媒體輿情監測工具。可通過借助像識微科技這樣監測范圍涵蓋所有公眾號的新媒體輿情監測系統，確保監測的全面性，避免出現因信息遺漏導出輿情危機的產生。另外，也可利用系統對相關負面消息進行實時預警，確保企業可以第一時間發現負面輿情。

二、企業微信輿情應對技巧

1.表明立場，做好輿論引導。企業微信輿情產生后，避免不了網絡輿論的熱議，所以這個時候企業可通過利用企業官方微信公眾號，及時回應，發表官方聲明，搶占微信輿論主陣地，做好輿論引導工作。

2.多傳播渠道聲明回應。企業微信輿情，極易引發其它社交媒體平臺輿情場域的共振，最終形成全網輿情熱點。所以，一旦出現這種情況，企業就需要根據輿情傳播動態變化、傳播渠道進行有針對性的應對，如多平臺回應、及時關注輿論的變化、各個平臺都發布相關的聲明信息。

3.使用工具進行輿情管控。微信負面輿情發酵速度往往很快，如不能在第一時間進行干預，負面形象的扭轉需要大量成本和時間。所以，這里建議企業可使用工具提升微信輿情管控效率。（如識微科技的新媒體輿情監測系統，支持7*24小時實時監測，自動預警負面消息，深入挖掘分析輿情動態變化。）

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