輿情管理怎么做？企業輿情分析管理解決辦法

當今社會，互聯網高度發達，隨著各種社交網絡媒體被廣泛應用，幾乎人人都是記者媒體，企業任何的不當行為或者言論，都有可能引發廣泛傳播，造成嚴重的企業輿情危機。因而在當下這個信息化時代，企業亟需提高對輿情分析和輿情管理工作的重視，并積極制定應對策略防微杜漸。但是面對海量的信息，爆炸式的傳播，企業應該如何做好輿情分析工作，加強輿情管理呢？

為此，下面識微科技小編就將和大家具體聊聊企業輿情分析管理解決辦法，可供大家參考。

1.轉變輿情管理理念

俗話說“百堵不如一疏”，紙始終是包不住火的，對于過去輿情管理工作中的“瞞、拖、拒、刪”等消極處置方法應該進行合理的舍棄，否則只會使輿情越壓越大，應該轉化為積極主動、公開和溝通的手段，對輿論加以引導，把輿情引到積極的一面，以此實現有效的輿情管理。

2.建立輿情應急管理機制

這是由輿情的偶然性決定的，很多輿情事件的發生通常是一瞬間的，甚至有可能在企業的意料之外。所以企業需要建立一套輿情應急管理機制，把一些突發事件、行業不確定因素等納入機制管控程序，指派專人負責，做到分工明確，確保當輿情發酵后有人員迅速跟進，根據具體情況進行輿情分析，分析輿情走向和影響范圍等，實現對輿情的全方位管控，盡一切可能的把負面輿情消除在萌芽階段。

為了企業能夠第一時間發現輿情，分析并有效管理輿情，建議企業可以借助一些輿情分析管理軟件，如識微商情監測系統，可為企業提供實時全網監測服務，自動采集全網輿情，一旦識別出敏感信息，提醒延遲最快可在30秒內通過微信、短信、郵件或者客戶端通知危機管理人員，搶占輿情處置先機。

3.與輿情管理機構或者企業建立合作關系

術業有專攻，大數據時代下，企業面對海量的互聯網數據，復雜的網絡傳播環境，如果單純的依賴傳統的人工方式，由自身單獨完成輿情分析管理工作，其難度不言而喻。不僅效率慢，還有可能浪費大量的人力物力成本。因此可以嘗試與輿情管理機構或者企業建立合作關系，構建網絡輿情管控體系。如識微科技，專注于為企業提供互聯網信息挖掘和分析服務，可為企業提供輿情監測、行業監測、競品監測以及營銷監測服務，還擁有自己的輿情分析師，根據實際需求，提供輿情分析報告，為企業輿情分析管理提供決策參考，助力企業“識微見遠”。

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