隨著互聯網普及率的逐步提高,網絡表達已逐漸成為大眾訴求的現實映射,消費者、客戶對企業的不滿,往往都會選擇網絡第一時間進行發聲,以求獲得企業和新聞媒體大眾的關注。但是對于企業而言,這就是潛在的輿論輿情風險,隨時都有可能演變成輿情危機或者大的公關危機事件,成為一條大的企業負面新聞。
為了防范于未然,那么企業應該如何防范這新聞輿論有可能帶來的風險呢?下面是小編為大家提供了一些建議,可供參考。
1.建立健全企業新聞輿情收集、研判機制
首先,對于網絡上有可能與企業相關的各種新聞資訊需要保持足夠的重視,由專人或者專用軟件進行收集整理,并能進行及時分析判斷。其次,相關輿情的收集渠道不能局限于單一或局部,應該覆蓋全網。目前有很多種輿情監測平臺和輿情監測軟件,可以通過簡單的一些關鍵詞或者監測網站設置,便可將全網輿情一網打盡,還能實時分析,如識微商情。
2.做到信息公開透明
關于這點其實主要還是在于企業內部的管理機制問題,當有不可避免的危機發生時,是不是可以滿足公眾知情權,做到信息公開透明,而非遮遮掩掩,總是抱著僥幸試圖掩蓋事實。因為在大多數情況下,企業的輿論輿情危機都是由于真實信息傳播出現真空或者謠言所引起。
3.企業新聞輿論輿情監測軟件推薦
在這個多元的信息化時代,信息更新速度之快令人感嘆,一夜之間第二天就有可能登上網絡熱搜和新聞的頭榜頭條。
因此,為了企業能夠第一時間發現相關的輿論輿情信息,了解事件的發展脈絡并對事件當前的態勢進行實時分析,制定出應對策略,建議使用企業專用的新聞輿論輿情監測軟件-識微商情,可根據企業關注的新聞話題,進行相關新聞的實時推送,自動生成統計圖表、日報周報供決策參考,并利用7*24小時全網實時監測技術,以及負面敏感信息自動識別功能,快速通知相關人員(微信、短信、郵件或者手機客戶端等多種方式),搶占輿論引導與輿情處置先機。
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