由于廣告傳媒公司的行業特性,決定了其需要面向不同行業的廣大客戶,為其提供服務。因此,在日常的經營管理過程中除了需要關注與自身相關的網絡輿情,以維護自身的品牌形象外,還需要對客戶所在行業的輿情有所了解,既是為了自身業務的順利開展,也是為了維護客戶的利益,促進雙方之間的業務合作。
盡管在互聯網時代下,輿情監測對于很多的廣告傳媒公司企業而言并不陌生,甚至也組建了相關的輿情監測管理隊伍,但是由于沒有使用專業的輿情管理工具,只能依賴于傳統的人工的辦法,使用搜索引擎來完成這項工作,然后自行統計分析,效率極其低。如若真的發生了重大的輿情事件,等到人工研判分析完成后,不知道已經被多少媒體、網友轉載評論過多少次了。這個時候才來制定并實施相關的輿情應對措施,輿情事件極有可能因為錯過了黃金時間,導致失控。
為此,識微科技小編編輯整理了這份廣告傳媒公司輿情監測應對方案,可供各位參考。
1.強化網絡輿情預警機制
互聯網時代,網絡輿情作為公眾表達意見的重要渠道,對于廣告傳媒公司制定的營銷推廣策略,或是為客戶投放的廣告形式渠道等,大眾都會通過網絡媒體做出相應的評價與建議,或正面或負面。
因此,強化網絡輿情預警機制是非常必要的。為了準確及時地了解大眾的聲音,防止不實等負面輿情被廣泛傳播,建議可以利用識微科技公司輿情監測應對軟件,對廣告傳媒公司的營銷動態,廣告投放渠道進行實時追蹤分析,對營銷前后及過程中傳播情況、口碑變化、用戶互動等量化分析,發現負面自動告警,以期在最短的時間內化解輿情危機,避免事態向消極的方向發展。
2.加強網絡輿情動態監測
作為廣告傳媒公司,長期與各種媒體打交道,深知隨著社交媒體應用的興起,輿論的傳播形式豐富多樣,而且影響大。
因此,無論是網絡上發生的與自身相關的輿情,還是與客戶相關的輿情動態,為了確保能夠實時地把握輿情態勢,制定更具針對性的輿情危機應對方案,就需要加強網絡輿情動態監測。識微科技公司輿情監測應對軟件,可根據企業的個性化需求,對自身的營銷推廣動態、廣告投放期間各階段的熱點話題進行實時追蹤,挖掘期間相關的熱門話題演化過程中的傳播網站、傳播媒體、關鍵傳播節點,便于企業掌握輿情發展的脈絡,做出有效的預測。
3.建立輿情應急聯動機制
輿情危機一旦爆發,對于廣告傳媒公司而言,會涉及到方方面面的利益,因此還需要建立輿情應急聯動機制,即調整各部門之間的情報共有和對應戰略指導,合力采取相應手段壓縮負面情報傳播,消除負面影響。
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