如何管理和應對企業輿情？輿情信息系統解決方案

眾所周知，輿情指的是網絡社會輿論情況的簡稱，對于企業而言，能夠有效的管理和應對輿情，不僅能夠從容的應對各種突發輿情事件和重大輿情危機，還有助于企業了解行業動態、分析競爭對手，提高企業形象，為各項相關工作提供科學決策參考依據。

為此，識微科技為大家整理了這份輿情信息系統解決方案，希望可以幫助大家科學的管理和應對輿情，可供各位參考。

1.輿情信息采集

在互聯網大數據時代下，輿論的力量不斷增強，面對龐大的數據信息，企業很難依靠傳統的人工監測方式進行信息采集。因此，為了能夠對網絡輿情進行監控和管理，企業可以使用輿情信息系統-識微商情，可實時自動地對全網信息進行采集，提高企業輿情信息采集的全面性和信息采集工作效率。

2.輿情分析

當對海量的互聯網輿情信息進行采集后，第二步的分析工作對于管理和應對企業輿情是關鍵。因為當所有的信息匯集在一起時，從表面看不到輿情的演變規律和發展趨勢，也就不能正確的制定企業輿情管理應對方案。利用輿情信息系統-識微商情，可對海量數據實時處理，及時分析事件的發展脈絡和當前態勢，如輿情演變過程中各階段的的熱點話題、傳播網站，媒體、關鍵的傳播節點等等，便于企業掌握輿情發展脈絡，作出正確預測。

3.輿情預警

每當企業爆發大的輿情事件時，掌握時間也就等同于掌握了輿論引導和輿情處置的先機，可以避免輿情向不可控的方向發展，有效化解輿情。輿情信息系統-識微商情，能夠自主識別輿情，發現輿情時能夠以微信、短信、郵件或者客戶端的方式向輿情管理者發出告警，確保輿情管理工作者及時掌握輿情動態，從而有針對性地采取措施予以干預。

4.輿情報告

當成功的化解了輿情，作為輿情管理工作者不僅需要進行輿情工作總結，也有可能需要向上級領導提交一份輿情報告，這個時候借助輿情信息系統-識微商情，能夠幫助用戶自動生成統計圖表，相關的日報和周報，為輿情報告提供支撐性的素材，方便用戶對輿情信息的整理及分享。

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