為什么要進行聲譽危機預防？企業形象口碑監測維護方案

在這個媒體和網絡輿論生態環境都發生了巨大變化的當下，對企業的聲譽危機管理工作帶來了諸多的挑戰，網絡傳播速度快，影響廣。對于企業而言，一起小小的負面事件曝光，稍不留神，帶來的負面影響都是“災難性”的。

而通過有效的聲譽危機預防工作，不僅有利于深入了解網絡口碑，全面提高企業形象，還能降低企業應對公關危機事件的時間成本，確保企業的平穩運行。因此，聲譽危機預防工作也成為了許多優秀企業的日常重點工作之一。

以下是識微科技為大家整理的一份企業形象口碑監測維護方案，旨在為企業進行聲譽危機預防提供一些具體方法，可供各位參考。

企業形象口碑監測維護方案

1.重視形象口碑監測維護工作

如組建一支口碑監測管理隊伍、借助一些輿情口碑監測工具、制定負面口碑應對預案、開展定期或不定期的企業形象口碑監測維護培訓等等。

2.人工瀏覽

即每天安排專人對新聞網站、網絡社區、社交網絡等互聯網信息源進行實時監測，主要的缺點在于效率慢，容易遺漏或者忽略掉一些關于自身相關的口碑、形象等重要信息。

3.利用相關網絡平臺和搜索引擎等獲取輿情信息

比如RSS訂閱、郵件訂閱、騰訊QQ群、微信、百度搜索引擎、360搜索引擎、谷歌搜索引擎、搜狗搜索引擎等等，能夠滿足企業的一些基本形象口碑信息獲取需求。

4.形象口碑監測維護工具

互聯網信息量大，企業相關的形象口碑輿情信息繁雜，若想從巨大的數據庫中去搜集相關的信息，操作過程非常復雜，需要大量的人力和時間來做。對于企業來說，借助專業的形象口碑監測維護工具，會方便很多。如識微商情，一款專業的形象口碑監測維護工具，能夠為用戶提供實時地全網輿情監控、輿情分析、輿情預警服務，為企業聲譽危機預防、應對提供決策參考。

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