如何做好疫情期間的突發熱點輿情監測與應對？

當前正值抗擊疫情的關鍵時刻，不少企業由于把大部分的精力投入到了如何提高遠程辦公的工作效率、怎么確保在非正常辦公狀態下的企業營收、以及疫情防控等相關工作中，導致十分容易忽略一些突發熱點輿情事件及網絡上的一些其他聲音。

而受疫情的影響，無論是媒體還是網民都對網上的各種信息十分關注，而在這個時候，一旦一些與企業相關的重大、突發熱點輿情事件發生，又或者一些企業負面滋生，無疑不會迅速引發關注，引起廣泛傳播，形成突發熱點話題，給企業的形象及口碑帶來負面影響。

因此，為了有效預防疫情期間的各類網絡輿情風險，防止企業負面輿情危機發生，做好疫情期間的突發熱點輿情監測與應對是十分有必要的。那么，疫情期間的突發熱點輿情監測與應對到底應該怎么做呢？以下是識微科技為大家分享的一些方法：

1.做好互聯網輿情預警

為確保第一時間發現與企業相關的重大、突發熱點輿情事件及負面輿情，及時通知企業相關人員快速處理，企業可以借助互聯網輿情監測系統-識微商情，做好互聯網輿情預警。識微商情輿情告警功能，支持用戶通過自定義設置來決定什么是重要的新聞，然后選擇微信、短信、郵件或者提供的手機客戶端來接收重要新聞，提醒延遲最快可在30秒內，為用戶早處理搶占先機。

2.做好實時全網監測

互聯網信息更新速度快，傳播途徑廣，因此要想全面掌握輿情信息，確保信息獲取的時效性，及時獲取網絡輿情動態，就需要做好實時全網監測。互聯網輿情監測系統-識微商情，旨在幫助企業擺脫信息收集和整理的困擾，可為用戶提供7*24h實時全網監測服務，讓你快速了解網絡上談論企業的各種聲音，助力企業順利處置各類突發熱點輿情。

3.做好互聯網輿情分析

很多時候，企業在應對一些突發事件時總是對事件性質等重要問題把握不準，引導失當，不能做好正確回應，導致輿情愈演愈烈。為此，做好互聯網輿情分析很重要。互聯網輿情監測系統-識微商情，不僅可對海量數據實時處理，還能及時分析互聯網輿情事件的發展脈絡和當前態勢，生成監測分析圖表及報告供企業輿情危機決策參考。

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