上市公司如何應對負面報道預防公關危機維護好市值？

眾所周知，上市公司往往都是所屬行業的領頭羊，無論是在激烈的市場競爭環境中，還是在復雜的網絡輿論環境中，都處在風口浪尖，是大眾的關注焦點。但是樹大招風，這也意味著作為上市企業，面臨的網絡輿論輿情風險將更大。任何的負面一經爆出，就會被廣大媒體爭相報道，引發熱議，輿情發酵極快。

而這樣的負面報道，對于上市公司而言，無一不是重創，隨時都有股價跳水、市值蒸發、爆發重大公關危機的風險。因此，有效應對負面報道，是上市公司預防公關危機維護好企業市值的關鍵，是上市公司在這個新媒體時代亟需解決的。

那么，作為上市公司，應該如何應對負面報道預防公關危機維護好市值呢？

1.樹立企業正面形象，強化輿論引導

當下正值疫情期間，作為上市公司，積極承擔社會責任應當責無旁貸，這就是典型的企業正面形象樹立，它既能降低負面滋生的可能，又有助于當發生企業負面報道事件時，贏得公眾、媒體支持和認同。

此外，為了積極應對負面報道，預防公關危機的爆發，還要求上市公司充分利用自身平臺和影響力，實時與公眾進行溝通，回應負面事件中輿論的各種質疑，引導輿論贏得話語權。

2.加強輿情監測，早發現早處理

通過及時有效的輿情監測，可以幫助企業快速發現自身相關的網絡負面輿情，從而早處理，防止事態擴大，加深造成的負面影響，這也是上市公司應對各種負面報道的重要前提。在這方面，可以通過一些上市公司專用輿情監測軟件，如識微商情監測系統，通過監測主題的設置，即可對全網范圍內的網絡輿情進行7*24小時實時監測，發現與企業相關的敏感、負面信息時，迅速通過微信、短信、郵件或者客戶端的方式向用戶發出告警，便于企業快速跟進處置，力爭壓縮負面傳播的空間，降低負面新聞報道影響程度。 

3.做好網絡輿情追蹤，防止二次危機

全媒體時代下，網絡輿論環境復雜多變，輿情無時無刻不在爆發，而在任意因素的作用下都有可能給上市公司帶來二次危機。因此，為了防患于未然，就需要做好網絡輿情追蹤，對負面報道進行持續關注。通過借助上市公司專用輿情監測軟件，可幫助企業對網絡負面輿情進行追蹤，挖掘其傳播的渠道、轉載情況、傳播過程中網民的態度等等，從而便于企業掌握負面報道事件的脈絡，做出有效預測。

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