企業在疫情時期怎樣做好輿論引導與監測防范輿情危機？

在這場沒有硝煙的疫情防控戰役里，由于媒體和大眾的廣泛關注，一大波關于新冠肺炎的疫情輿論在網絡上發酵擴散，但是有些人卻把互聯網當成了發布虛假不實信息損害企業形象或抹黑個人的平臺。而對于企業而言，一旦沒有及時發現或者應對處理不當，則具有隨時爆發輿情危機的風險，給企業造成極大的負面影響。

因此，為了有效避免這種情況的發生，企業就亟需對網絡上的相關輿論進行引導與監測，防范輿情危機。以下是識微科技整理的一些疫情時期的輿論引導和監測方法，可供參考。

一、輿論引導怎么做？

1.建立快速高效的輿論引導應急機制，簡言之，也就是在輿論引導的過程中要有人過問、有人負責、有人落實。

2.統一口徑，報道適度、不炒作、不渲染，積極主動“擺事實，講道理”，將大眾情緒向理性、平和、客觀的方向引導。

3.以理性、平和的心態善待媒體，多與媒體交流溝通，將權威、客觀的消息有力有效地傳遞出去，以誠實的態度贏得媒體信任，合力促使輿論平息。

4.加強輿論監測，通過輿論監測，可以實時地了解網絡輿論傳播動態，以及變化趨勢，便于輿論引導方式的及時調整。

二、輿論監測方法

1.人工搜索進行瀏覽監測

通過企業或品牌的相關關鍵詞，在搜索引擎、新聞網站、論壇、貼吧等互聯網平臺上進行人工搜索篩選。

2.利用網絡平臺和工具獲取輿論信息

如：RSS訂閱、郵件訂閱、騰訊QQ群、微信等互聯網上信息傳播的主要渠道。

3.借助企業輿情監測系統

由于現在網上言論的活躍程度不可估量，人工監測輿論的方式費時耗力，企業輿情監測系統開始被越來越多的運用到企業的輿論監測場景中。如識微商情監測系統，具有實時的全網輿情監測能力，能為用戶實時地推送全網信息，如有負面敏感或者企業需要作為重點關注的信息，可以及時向用戶發出告警。此外，還提供輿情分析、輿情溯源、行業動態監測、競品監測等一系列監測服務，幫助企業維護品牌形象，為各項相關工作提供輔助決策參考。

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