網上輿情分析怎么做？企業輿情監測分析系統解決方案

眾所周知，對于企業而言，在互聯網時代幾乎沒有太多的秘密可言，其一舉一動都備受社會的關注，尤其是各種社交網絡平臺的興盛，信息發表的渠道日益暢通，但凡曝出點問題，往往就會引發輿論熱議，對企業的品牌形象及穩定發展造成影響。因此，主動地從互聯網收集企業相關的輿情信息，并進行及時地分析，是十分有必要的。既有助于企業預防各種危機，還可以幫助企業了解行業動態，洞察競爭對手的信息等。

那么，企業應該如何做好網上輿情分析呢？下面識微科技為大家擬定了一份關于企業輿情監測分析系統解決方案，可供參考。

一、企業輿情監測分析方法

1.實時監控網絡輿情發展動態

面對錯綜復雜的新媒體傳播環境，海量的互聯網實時數據，輿情應對與輿論引導的時機稍縱即逝，尤其是一些負面新聞事件，網民的敏感性極強，更容易發酵傳播，形成負面輿情環境，如果處理不當不及時，對企業形象的破壞將是深遠的。因此，想要及時分析網絡輿情的第一步就是要實時監控網絡輿情發展動態。

2.做好網絡輿情發展變化趨勢分析

信息化時代下，網民在網絡中具有很強的參與性，互動性極高，針對某一輿情事件，往往可以通過網絡媒體形成幾個陣營，探討、爭論，甚至出現交鋒，或積極或消極，輿情發展迅速。因此，為了及時掌握輿情的發展脈絡，做出有效預測，就必須做好網絡輿情發展變化趨勢分析。

3.多角度全面分析

通過多角度全面分析，主要是為了幫助企業全面了解輿情，為輔助企業制定相關決策提供參考。如：可以從時間、情感、網友討論活躍度、媒介傳播情況等方面進行分析。

二、企業輿情監測分析工具

1.人工檢索

主要指的是借助一些開放性的搜索工具，實時進行監測，如百度搜索、搜狗搜索、社交媒體搜索、微信搜一搜等。

2.使用專業的網絡輿情監測系統

與人工檢索相比，專業的網絡輿情監測系統，能夠對全網輿情進行自動抓取、定向抓取、全網抓取、海量數據自動處理分析，并可實現敏感/負面/重大輿情告警。如識微商情監測系統，能夠幫助企業實時監測全網范圍內與企業相關的媒體報道和網民討論，實行在線化服務，提前預警，并挖掘輿情的傳播網站、傳播媒體、關鍵傳播節點以及傳播溯源等，還能自動生成分析統計圖表、報告，助力于企業早發現早處理輿情，預防企業危機。

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