上市公司輿情特點有哪些？網絡輿情管理怎么做？

互聯網時代，賦予了大眾更多的言論自由，可以充分發揮輿論監督的權利，但是這也導致了一些虛假、有害等負面信息充斥其中，擾亂了網絡輿論功能的正常運行。而這對于上市公司而言，影響更為嚴重。因為不同于普通企業，上市公司無論是在規模、影響力等各個方面都大于普通企業，其獲得的關注度自然也就更高，一些負面的曝光極易被放大，從而造成品牌形象和利益受損。

一、上市公司輿情特點有哪些？

根據相關的數據統計及上市公司自身的特點，上市公司輿情特點主要可以從兩個方面進行總結。

第一，從時間上來看，上市公司的輿情爆發點主要集中在IPO申報期間、重大資產重組期間、定期報告發布等這三個主要時間段，在這期間上市公司更容易受到競爭對手的攻擊與新聞媒體的關注，進而爆發輿情危機。上市公司輿情特點之二則是從范圍上來看，容易引發關注的點主要集中在股價波動、股東矛盾、財務造假、高管言行、內幕交易、經營業績、人事變動、市值規模、關聯交易等這九個領域，容易爆發重大輿情危機。

鑒于此，上市公司輿情管理工作逐漸被提上日程。

二、上市公司輿情管理怎么做？

1.做好危機預防

作為上市公司，受關注度上如此之高，在網絡輿情管理工作上首先就應該做好危機預防，不能一味的臨時抱佛腳。除了需要搭建一套完善的對外溝通體系，便于與媒體與主管部門與公眾的信息溝通外，還應該對互聯網輿論保持常態化的實時監測，利用專業的上市公司輿情管理軟件平臺，如識微商情監測系統，實時監測全網輿情，了解網絡上談論與己相關的各種聲音，發現重大/負面/敏感輿情及時分析及時告警，為上市公司輿情管理工作創造先機，將危機苗頭扼殺在萌芽階段。

2.實事求是、換位思考

這點主要指的是上市公司在輿情處理上，應該做到不回避問題，真誠地與外界溝通，及時地向媒體披露事實真相，以澄清誤會，求得社會大眾的理解、原諒與支持。而換位思考則是以社會和公眾利益出發，關注輿論的核心訴求，避免意氣用事，與媒體和公眾為敵。

3.實時跟蹤輿情事件動態

為避免次生或者二次輿情的爆發，還應當借助上市公司輿情管理軟件平臺，對輿情的發展變化趨勢、各階段的熱點話題、傳播網站、傳播媒體、關鍵傳播節點等進行跟蹤，以便于上司公司掌握輿情發展的脈絡，做出有效的預測。

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