輿情信息的監測收集與分析系統解決方案

輿情是輿論情況的簡稱，而輿情信息，則是輿情的一種反映形式，是各種知識、消息、信號、情報、訊息的總和，常見的輿情信息類型有思想反映類、社會熱點類、群體事件類、工作動態類、問題建議類、思潮分析類、宣傳調研類以及外媒關注類等。對于各級政府部門而言，輿情信息就是社情民意，而對于企業而言，輿情信息就是商業情報，就是口碑的反饋。

由此可見，輿情信息的重要性不言而喻。那么輿情信息如何收集？輿情信息監測，輿情信息分析應該怎么做呢？為此，識微科技為大家整理了一份輿情信息的監測收集與分析系統解決方案，可供參考。

一、如何收集輿情信息？

1.確定輿情信息所在的位置（工具）

關于這點可以根據相關部門總結的輿論來源、行業內常用的信息發布平臺、網民常用的社交平臺、搜索引擎等查找信息的源頭。此外，也可以借助一些專業的輿情信息監測系統，如識微商情，能夠提供實時的全網輿情監測服務，用戶只需要設置一個監測主題，系統便可幫助用戶自動溯源輿情，挖掘輿情的傳播網站、媒體、關鍵傳播節點，實時推送與己相關的信息，并自動識別自動告警等。

2.利用“民間”各個階層著手收集

如流傳的各類傳言、小道消息，甚至是一些隨口而出的“順口溜”，無論在網絡評論，還是在坊間的流言，往往都能反映出公眾對輿論事件在網絡輿情外的其它部分態度和意愿，尤其是影響范圍較大的事件或影響深度較大的關鍵影響事項。

3.借助媒體

尤其是那些具有社交特征的溝通交流平臺和新聞媒體平臺，如社交媒體、微信等。

二、輿情信息監測怎么做？

1.確定監測關鍵詞

由于需要監測的輿情信息內容太多，就極有可能造成雜而不精的結果，因此我們在借助搜索引擎或者相關的輿情監測平臺時，就需要確定監測關鍵詞，這樣，我們就可以很快的利用好這些關鍵詞去監測有關信息。

2.整理一些重點監測網站/平臺

對于一些比較活躍、用戶量大的網站/平臺，是需要密切關注的，如社交媒體微信、頭條、網易、搜狐等，因為這些網站/平臺往往都是輿情滋生的源頭。

3.借助輿情信息監測系統

如識微商情監測系統，一個專業的互聯輿情信息監測系統，通過對網絡各類信息匯集、分類、整合、篩選等技術處理，可為用戶提供全網輿情實時監測、及時預警，自動生成輿情報告和各種統計圖表，幫助用戶全面了解與己相關的輿情信息，提高輿情管理工作的質量和效率，輔助領導決策。

三、輿情信息分析怎么做？

首先，需要對輿論事件的關鍵影響事項進行判斷，看屬于事后發生，同時發生還是相伴發生，然后體現在撰寫的輿情信息中。其次，需要注意不同角色的反應行為和關注聚焦，并收集各方意見和愿望再分層次的反映在輿情信息中。再之，關注公眾對自身利益的訴求。最后，則是關注政府和企業自身的政策與行為帶給公眾的影響。

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