輿情防控怎么做？企業輿情預警系統平臺

輿情防控，換言之也就是網絡輿情風險防控，是對大眾意見和態度的收集、研判、決策、處置、總結等環節的總和。無論是對于企業還是相關政府部門而言，都是互聯網時代下的一項重要工作內容。

一、輿情防控的意義

互聯網的快速發展，使得網絡媒體這一新型信息傳播形式深入到人們的日常生活，信息傳播速度更快、影響范圍更廣。不論是大事小事，都有可能在短時間內形成網上輿論，進而產生巨大的輿論壓力，達到任何企業及政府部門都不能忽視的地步。鑒于此，為了有效防范這種網絡輿論輿情風險，維護自身形象，輿情防控工作勢在必行。

二、輿情防控怎么做？

1.建立輿情預警機制

輿情防控工作重在未雨綢繆、提前預警、消除對立、化解矛盾，作為企業或者相關的政府部門對于網上的種種不良輿情信息，甚至是疑似的具體行為都應該保持高度的警惕性和敏銳性，確保第一時間發現輿情，及時向上級領導匯報，以始終把握輿情處置工作的主動權。

2.建立完善的輿情監測機制

面對實時更新的互聯網資訊信息，眾多的信息傳播載體，企業及相關的政府部門還應該建立一套完善的輿情監測機制，以實時、全面地掌握輿情動態。如在監測對象上應該覆蓋全網的互聯網平臺；在內容上，除了敏感/負面信息需要監測外，對于一些正向的宣傳信息也不應放過；在監測方法上除了借助搜索引擎、新聞、社交網站平臺的站內搜索外，還可以借助一些自動化的輿情監測系統，能夠為用戶實現全網輿情的自動采集自動推送，以及輿情分析和預警等。

3.建立網絡輿情分析研判及應對機制

首先是做好輿情來源分析，以便于找到輿情傳播的源頭，制定正確的網絡輿情處置方案。其次是做好輿情真偽分析，旨在有針對性鑒別，避免誤判輿情找不到輿情引導的正確方向。最后則是做好輿情歸納分析，便于借助類似輿情事件的處置經驗。

在具體的應對上還應當成立一支專業的網絡輿情處置隊伍，建立行之有效的輿情處置獎罰制度，充分尊重公眾的知情權、表達權，積極妥善應對，借助互聯網輿情監測系統，實時跟蹤輿情發展動態等。

三、企業輿情預警系統平臺

1.為了快速有效監測到有價值的輿情信息，借助企業輿情預警系統平臺-識微商情，可支持全網平臺信息自動實時監測，可通過微信、短信、客戶端、郵件等多種方式實時提醒已訂閱主題的最新信息，幫助企業用戶第一時間發現輿情。

2.識微商情日處理10億多條實時數據，覆蓋新聞媒體、社交媒體、主流門戶網站、論壇、博客、微信公眾號等多個平臺，能夠自動識別敏感/負面/重大輿情，實行在線化服務，提前預警，提醒延遲最快可在30秒內。

3.此外，通過輿情預警系統平臺-識微商情，還能對海量的輿情信息進行及時分析，統計圖表分類整合，自動生成日報周報，并支持一鍵導出，為輿情分析報告提供支撐性的素材，一方面既方便用戶對輿情信息的整理及分享，另一方面還能為用戶應對輿情提供科學決策依據。

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