輿情信息處理怎么做？互聯網輿論輿情監測平臺解決方案

由于互聯網的開放性，人人都有了發聲的權利，大眾可以通過網絡不分時間地域自由的來表達自己的態度、發表自己的聲音，因此在網絡上也就滋生了大量的互聯網輿論輿情。而對于企業而言，一旦這個時候產生了負面，將會給企業的形象及利益帶來極大的損失。那么，如何處理這些輿情信息呢？

一、輿情信息處理怎么做？

1.分析輿情傳播的渠道及傳播情況

第一，為了全面了解輿情，建議借助互聯網輿論輿情監測平臺內置的輿情分析功能，自動挖掘輿情演化過程中的傳播網站、傳播媒體、關鍵傳播節點、網民的情緒以及傳播溯源等，并分析輿情傳播各階段的熱點話題，生成輿情分析圖表及報告，供輿情信息處理工作參考，然后，再根據輿情的嚴重性進行處理。

2.針對不實信息

第二，針對不實信息，可以考慮主動聯系某平臺/網站主要求刪除，如果對方不愿意刪除，這個時候則可以用正面、或者布局類似不實信息的關鍵字信息去覆蓋掉。

3.針對真實信息

第三，針對真實信息，企業首先需要做的就是第一時間公開道歉，以獲取大眾的諒解，降低輿情信息處理工作的阻力。

4.構建全方位的互聯網輿論輿情監測體系

最后，則是借助專業的互聯網輿論輿情監測平臺取代傳統的人工監測方式，以構建一套全方位的互聯網輿論輿情監測體系，對全網的輿情進行實時監測，做到輿情的早發現早處理，從而幫助企業及時止損。

二、互聯網輿論輿情監測平臺解決方案

1.全網輿論輿情信息實時監測

運用互聯網輿論輿情監測平臺-識微商情，可通過自有的網絡爬蟲技術、700+服務器節點及專業技術團隊，實現對全網輿論輿情信息的實時采集與推送，讓用戶快速了解網絡上談論企業相關的各種聲音，助力企業順利處置各類突發網絡輿論輿情事件。

2.負面/敏感/重大輿論輿情信息告警

通過識微商情可實現自定義監測，幫助企業準確識別負面/敏感/重大輿論輿情信息，一旦發現與企業相關的信息，便可通過客戶端、微信、短信或者郵件的方式，最快可在30秒內向用戶發出告警，從而搶占網絡輿論輿情處理的先機。

3.輿情追蹤與分析

借助識微商情，可幫助企業分析輿論輿情在傳播過程中各階段的熱點話題，挖掘其演化過程中的傳播網站、傳播媒體、關鍵傳播節點以及傳播溯源，便于企業掌握輿論輿情發展的脈絡，做出有效的預測。此外，還能自動生成相關的輿情分析圖表、報告，為企業處理輿論輿情提供決策參考。

互聯網輿論輿情監測平臺免費試用入口>>>

相關推薦：如何獲取輿情信息？監測輿情的常用方法與系統平臺匯總

（部分文字、圖片來自網絡，如涉及侵權，請及時與我們聯系，我們會在第一時間刪除或處理侵權內容。電話：4008299196  郵箱：zhangming[at]civiw.com  負責人：張明）

更多商情熱點請關注：

社交媒體：@識微科技

【文章聲明】識微科技網倡導尊重與保護知識產權。本網站文章發布目的在于分享輿情知識。部分內容僅是發稿人為完善客觀信息整理參考，不代表發稿人的觀點。未經許可，不得復制、轉載、或以其他方式使用本網站的內容。如發現本網站文章、圖片等存在版權問題，請及時聯系并發郵件至zhangming@civiw.com，電話：4008299196，我們會在第一時間刪除或處理相關內容。