大數據時代下的上市公司輿情解決方案

在當下這個大數據時代，企業輿情事件頻發，尤其是一些上市公司相關的輿情事件爆發，迅速成為了大眾的關注焦點，嚴重影響到了企業的正常經營與穩定發展。因此，為了幫助上市公司維護自身的品牌形象，有效預防公關危機，積極引導輿情，穩定自身的市值，識微科技匯總了這份大數據時代下的上市公司輿情解決方案。

以下這份上市公司輿情解決方案將從上市公司輿情管理的重要性、上市公司輿情解決辦法以及相對應的配套輔助工具三個角度出發進行闡述。

大數據時代下的上市公司輿情解決方案

一、上市公司為什么要進行輿情管理

1.不同于普通企業，上市公司無論是在規模、影響力等各個方面都大于普通企業，其獲得的關注度自然也就更高，一些負面的曝光極易被放大，從而造成品牌形象和利益受損。

2.在股價波動、股東矛盾、財務造假、高管言行、內幕交易、經營業績、人事變動、市值規模、關聯交易等這九個領域很容易滋生上市公司輿情。

3.為了維護自身的品牌形象，有效預防公關危機，積極引導輿情，穩定自身的市值。

二、上市公司輿情解決辦法

1.做好危機預防

即對互聯網輿論保持常態化的實時監測，了解網絡上談論與己相關的各種聲音，為上市公司輿情管理工作創造先機，將危機苗頭扼殺在萌芽階段。此外還可以積極主動承擔一些社會責任，這樣既能降低負面滋生的可能，又有助于當發生相關的負面報道事件時，贏得公眾、媒體支持和認同。

2.建立健全互聯網輿情監測體系

在人員配置上，需要成立一支專業的輿情監測隊伍，相關的軟件系統配套上，則需要采購一套適合上市公司的輿情監測系統/輿情監控軟件。

3.制定完善的上市公司輿情應對流程

早發現早報告、明確分工、快速反應、合理處置。

4.規范上市公司輿情應對技巧

24小時內澄清事實、借力新媒體，發揮其強大的輿論宣傳力、借助專業的輿情監測系統/輿情監控軟件全面監控收集相關的輿情信息，實時跟蹤輿情發展趨勢、根據輿論訴求，展開積極的輿情引導。

三、適合上市公司的輿情監測系統/輿情監控軟件

識微商情監測系統

1.輿情監測

全面監測上市公司自身相關的品牌及形象，產品、服務、售后等口碑，代言人和領導人相關信息等，自動識別輿情，發現預警快速告警通知，并生成統計圖表，分析日報周報和競品分析報，幫助上市公司深入了解網絡口碑，提高企業形象，為各項相關工作提供科學決策依據。

2.競品動態監測

實現對行業競爭對手產品、服務、市場等項目的監測，可對競爭對手、上下游企業信息進行24小時監測，對與競爭對手之間的網絡聲量進行對比分析等。為企業提供對競爭對手競爭策略分析的全面數據，實現競品的對比管理分析。

3.行業動態監測

監測上市公司所處行業在互聯網上相關的產業動態、法律法規、行業政策等，囊括企業所關注的行業招標信息、用戶需求、知識產權風險、供應鏈信息等內容，幫助企業實現業務創新。

4.自身營銷效果監測

實時監測上市公司自身互聯網營銷的效果，對營銷前后及過程中傳播情況、口碑變化、用戶互動等量化分析，便于及時調整及決策支持，并監測競爭對手公司利用互聯網進行市場營銷和公共關系動向。

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