上市公司負面消息監測怎么做？網絡輿情管理解決辦法

眾所周知，作為一家上市公司，任何的風吹草動，都極有可能吸引廣大新聞媒體的爭相報道，或正面或負面。如果是正面，那還能為企業樹立品牌形象，穩定或使股價升值。倘若是負面，那帶來的損失是難以預測的。

舉幾個簡單的案例，如現在的火鍋上市連鎖品牌海底撈，當初就因被媒體曝光老鼠爬進食品柜，火鍋漏勺掏下水道，使品牌形象大打折扣、樂視創始人賈躍亭的債務風波、京東劉強東在美國明尼蘇達州遭逮捕等等，無疑不都將企業推向了輿論的漩渦之中，遭受巨大損失。由此可見，上市公司輿情管理挑戰任務艱巨。

那么，如何才能盡可能地第一時間發現這些負面輿情并快速反應，為上市公司及時止損呢？這就要求做好上市公司負面消息監測工作，確保對網上與己相關的新聞輿情信息的實時監控，早發現早處理，將損失降到最低。鑒于此，下面識微科技為大家提供了以下一些網絡輿情管理解決辦法，助力于上市公司負面消息監測工作的開展，可供參考。

1.匯總信息源

面對海量的互聯網實時信息，無論是通過人工的輿情監控方式也好，還是借助專業的互聯網輿情監測系統也罷，都需要確保上市公司負面消息監測的全面性，這樣才能不漏掉任何一個互聯網的角落，讓上市公司負面輿情無處遁形。為此，建議對傳統媒體信息源、新媒體信息源、社會化媒體信息源進行匯總，并在匯總過程中有所側重，給這些媒體做好權重和分類。

2.借助關鍵字/詞

換言之，也就是在進行上市公司負面消息監測時要正確的選擇輿情監測字/詞，一般監測的主要關鍵字詞有公司名稱、產品名稱、行業名稱、公司領導人、競爭對手名稱等。除此之外，還可以根據這些關鍵字/詞進行自由組合、靈活搭配，以更加全面的掌握上市公司負面輿情狀況，避免信息的忽視，導致輿情分析及應對不準確。

3.輿情監控工具化

對于海量、實時的互聯網信息，在輿情監控的過程中借助一些專業的輿情監控工具是一種趨勢，因為人工的局限性太大，耗費的時間成本比較高。通過與專業的輿情監測公司合作，借助其輿情監控系統能夠實時監控新聞門戶網站搜索引擎、社交平臺、知乎、論壇、博客等平臺中與關鍵字相關的內容。如識微商情監測系統，可對全網信息進行7*24小時實時監測，支持上市公司將關鍵詞與行業、領域等標簽自由組合、靈活設置，關注信息一目了然，覆蓋新聞媒體、社交媒體、主流門戶網站、論壇、博客、微信公眾號等多個平臺，并提供輿情分析、自動識別負面、輿情告警服務。

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