隨著互聯網時代的不斷發展,網絡輿情監測對于企業了解行業動態、及時發現自身的正負面、把握市場商機、在出現公關危機時迅速找到傳播源頭,快速處理及時止損起到了關鍵性的作用。也正是因此,越來越多的企業開始著手成立自己的網絡輿情信息中心,尤其是一些上市公司,更是早早地意識到了網絡輿情監測的重要性,組建了上市公司輿情中心。
那么,網絡輿情信息中心是干什么的呢?網絡輿情信息中心其主要職責就是監測輿情,密切關注互聯網上與自身企業相關的輿論動態,保持對事態的第一時間獲知權,加強監測力度,通過輿情監測系統等技術,大量采集、匯總互聯網上的各種信息,并負責在企業內部傳遞和溝通信息,確保當危機來臨時有所準備,應對危機時從容有序,使損失達到最小化。
上市公司輿情中心
面對海量的互聯網實時信息量,對于上市公司而言,是很難通過搜索引擎、站內搜索、社交網站搜索等傳統的方式去監測輿情,確保第一時間發現輿情的,為此在現階段下,借助一些專業的互聯網輿情監測系統平臺軟件,實時自動采集輿情,是上市公司輿情中心的主要解決辦法。如借助像識微商情這樣的互聯網輿情監測系統平臺軟件:
1.網絡輿情實時采集:具備7*24h實時監測能力,旨在幫助企業擺脫信息收集和整理的困擾,可為上市公司實時推送自身信息、產品信息、品牌信息、人物信息、競爭信息、政策信息、行業信息等,讓用戶快速了解網絡上談論自身的各種聲音,助力各類突發輿情的順利處置。
2.輿情信息全網監測:輿情監測采集范圍包括但不限于各大新聞媒體、新聞門戶網站、社交網絡媒體、新聞客戶端、搜索引擎等多個互聯網平臺,幫助上市公司全面掌握自身輿情,防止網絡輿情危機的發生。
3.輿情告警及輿情分析:可自動識別網絡負面信息,并快速通過微信、短信、郵件或者客戶端的方式發出告警通知;自動挖掘輿情演化過程中的傳播網站/媒體、關鍵傳播節點以及網民情感分析、傳播溯源、輿情分析報告等。
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